Kje pritožujejo zaradi kolektorjev? Novi zakon o zbiralcev in dejavnosti zbiranja

Novi zakon o kanalizaciji je bil sprejet pred kratkim. Kljub velikim omejitvam, ki jih zbiralci dolga, naloženih za na ta pravni akt, se je število kaznivih dejanj skoraj padel. Kaj storiti v takem primeru? Kje pritožujejo zaradi kolektorjev? To bo pojasnjeno kasneje.

Kdo je kolektor?

Izraz "zbiralec" je razkrita v zveznega zakona "O potrošniških kreditih", kakor tudi v zakonu kolektorjev. V skladu s tema dvema normativnih aktov lahko narišete preprost sklep, da zbiralec - pravna oseba opravlja delovne aktivnosti z zahtevami za gotovino, je datum izvršitve že minilo. V bistvu, vsaka organizacija Izterjava dolgov - neke vrste posrednik med banko in posojilojemalcem. Banke najem zbiralniki za zmanjšanje vseh vrst stroškov za izterjavo dolgov. Vendar pa nekatere banke ne smejo uporabljati storitve podjetij za zbiranje, in se odločijo, da bodo delovali neodvisno.

Pred kratkim uvedel zvezni zakon o dejavnosti izterjave dolgov konsolidiranih potrebe, da vsako zbiranje dolgov podjetja v poseben državni register. Na voljo so tudi strogo ureja osnovnih funkcij zbiralcev. Vprašanje, ali je bila sprememba v splošnem stanju zelo zapletena. Vendar pa je treba opozoriti na vse večji pomen je še vedno vprašanje, kje se pritožujejo, da je zbiralec lahko navaden državljan.

zbiralci odgovornost

Preden nadaljujete z opisom glavnih organov in teles, ki lahko vložijo pritožbe za nepravilno delovanje kolektorjev svojih funkcij, je treba opredeliti glavne elemente odgovornosti in pravice delavcev za izterjavo dolgov. Da novi zakon o zbiralcev govorimo o odgovornosti delavcev? Pri tem je treba poudariti naslednje točke:

• na določenem rezervoarju se lahko naloži upravno globo v višini do 50 tisoč rubljev, če svojih nalog ne opravlja z kršitve veljavne zakonodaje .;
• Zbiranje na organizacije kot pravne osebe se lahko izreče globo v višini 100 tisoč rubljev za kršitev zakona .;
• izvajanje dejavnosti zbiranja oseba, ki ni vključena v poseben državni register, se kaznuje z denarno kaznijo do 1 milijon rubljev (če zbiranje družbi - da do 2 milijona rubljev).

kolektorji pravice

Ogledov zakona določa osnovne načine za sodelovanje zaposlenih za zbiranje dolgov od dolžnikov. Torej, vsak zbiralec, ki je vpisana v javni register ima pravico izvajati naslednje funkcije za delo:

• dogovor z dolžnikom o osebnih srečanj in telefonskih klicev;
• imajo osebna srečanja, telefonske klice, pošiljanje besedilnih sporočil (glede na število klicev, sestankov in e-pošte za določeno časovno obdobje, je strogo regulirana);
• prenos vseh pomembnih informacij o zbirki družbe dolžnik dolga ali banke.

Tako, zbiralce pravice v skladu z novim zakonom zelo strogo urejeno. Prav tako je pomembno poudariti glavne omejitve na trgu dela "zbiralci dolga" v.

Omejitve dejavnosti zbiranja

Zaradi velikega števila kaznivih dejanj, in na trenutke so zločini, ki so jih zbiralci storjene, so imeli ljudje idejo delavcev obravnavajo kot pravi gangster in izobčence. Dolga ostala aktualno vprašanje, kdaj bo začel veljati zakon o kanalizaciji. Ta zakon je bil sprejet leta 2016 (številka 230-FZ). Ta normativni akt vse večje omejitve pri delu podjetij zbiranja so bili jasno opredeljeni. Pri tem je treba poudariti naslednje točke:

• kolektorji v vsakem primeru v zvezi z dolžnikov metod telesnega ali duševnega nasilja, ne sme uporabljati;
• število sestankov in pogajanj z dolžnikom ne sme preseči normo;
• Vsi zbiralci ne smejo biti predhodno že obsojen; zahteva njihovo vključitev v državni register.

Predlog zakona odpira teze predstavljene podrobneje. Torej, nekoliko širši od zakona pravi, da je podjetje za zbiranje, njeni zaposleni, in tako naprej. D.

Klici iz rezervoarjev

Kljub sprejetju številnih omejitev v zvezi z dejavnostjo zbiranja, število kršitev na področju, ki ga zastopa zmanjšalo zelo malo. Še vedno pereč problem ostaja isti telefonski klic. Pridejo do dolžnikov zelo pogosto; o pravilih za pogajanja s strankami, mnogo zbiralcev in ni pozabil. Kaj storiti v takem primeru?

Vse telefonske klice iz kolektorjev bi bilo treba urediti in uskladiti vnaprej. Tako je v primeru klica ponoči (ki je prepovedana z zakonom), ali če so klici prihajajo prepogosto, jasno presegajo norme, je edini pravi način, da vloži pritožbo na organizacijo izterjave na sodišču. In kaj, če so kolektorji pokličite na delovnem mestu? Ima pravico do kolektorjev? Razpisi za delo, ki ga ne bi smela v nobenem primeru morebitnega - to bo vedno kršitve bančne tajnosti, in s tem v nasprotju z zakonom. Možnost je samo ena - vložiti pritožbo ustreznim organom.

O tem, kje se pritožujejo nad kolektorji morajo biti navadni državljani, bo razpravljalo kasneje. To je le treba poudariti še eno situacijo - ko so klici prejeli napačno (če pokličete na telefon prejšnji lastniki, zbiralci zmesti sobe, itd ...). Možne rešitve problema so:

• spremenite telefonsko številko;
• poskus razložiti položaj kolektorji;
• Pisanje v organizaciji pisem zbiranja z vsemi potrebnimi dokumenti;
• vložitev pritožbe na oblasti.

Gre za to, da bo ta metoda v nadaljevanju.

Kje pritožujejo zaradi kolektorjev?

To je, končno, za analizo najbolj pomembno in nujno vprašanje za vse dolžnike, ki trpijo zaradi nezakonitih dejanj zbiralcev. Kaj je tukaj vredno povedati? Obstaja šest možnosti za oddajo vlog. Vsak od njih bo podrobno obravnavali v nadaljevanju.

FSSP - ali zvezni Sodni izvršitelji Service. To se je ta organ pooblaščen za vodenje posebnega javnega registra za vse pravne osebe. Poleg tega je FSSP dolžan nadzirati vse organe, ki so navedene v državni register. Vložitev pritožbe do izvršiteljev bi zelo hitro in učinkovito rešiti situacijo. Izjava je lahko napisana v vsakem trenutku na uradni spletni strani FSSP.

Naslednja možnost - je NAPCA (Nacionalno združenje poklicnih zbiranje agencije). To je v resnici, največje združenje podjetja za izterjavo dolgov. Zbiralci zahtevajo dolga z uporabo grožnje in nasilje? Delo agencije so večkrat našli kršitve? Vložite pritožbo zdaj - si odprete uradno stran NAPCA.

Roskomnadzor in finančne obdusmen

Kam iti, če zbiralci ogrožena? Če so bila storjena elementi nasilja, vse vrste groženj ali drugih nezakonitih dejanj s strani zbiralcev, najboljši bo vložitev pritožbe na odbor Ruske nadzora. Predstavljeno organ lahko sprejme precej resne ukrepe: na primer, naloži denarno kazen, v skladu z upravno odgovornost, itd Uporabi se lahko različne načine, med drugim tudi z uradne strani Roskomnadzor ...

Drug način za rešitev spora s kolektorji - pritožbo finančnega obdusmenu. To je nekako razsodnika med strankami in bankami. obdusmena delo pripada predkazenskih fazah reševanja sporov, in zato v večini primerov obravnavajo strokovne službe brezplačno.

Policija in CPS

CPS bo upošteval in rešiti vse najbolj občutljivih vprašanj v zvezi s spori z zbiranje agencije. Zlasti to vključuje vprašanja o tem, kdaj je zakon stopil v veljavo na kolektorju (ali spremembo novega zakona), kaj bi imeli, ali ne bi imeli prave zaposlene za izterjave dolga, kako bi zahtevek na bančni organizaciji, in tako naprej. D. Post izjavo na zvezni službi lahko različne načine: tako, da se v telesu neposredno prek interneta, itd ...

Resort za policijske pomoči naj bi le v izjemnih primerih. Na primer, če so zbiralci odkrito kaznivo po: nepremičnine pristanišča, grozil z uporabo fizične sile, ki se ukvarja z goljufijo, izsiljevanja, itd Primeren tako za klasične klic na številko 02, in pogajanja z okrožja ...

Napake v glavah

V mnogih organizacijah, pa je zbirka zelo široko bazo kupcev. Seveda, brez napak v organizaciji ne more storiti. Smo že govorili o tem, kaj storiti, če zbiranje delavci dolg klic na napačno telefonsko številko. Vendar pa obstajajo tudi drugi, precej pogoste napake v glavah. Na primer, če je agencija zahteva dolg na staro, že dolgo plačan kredit. V takih primerih je treba reči, niso nove. Tako organizacije zbiralec morda ne zavedajo plačilo dolga, zajem ti počitnice kredita, in tako naprej. D.

Lahko rešiti problem je precej preprosta. Za začetek je zagotoviti, da je bilo posojilo izplačala res - da ne sestoji iz podatkov bančnih izvršne produkcije izvršitelji so. Če so podatki v registru manjka, vse, kar ostane - to preprosto ne odziva na klice in glave sporočil.