Povečanje prodaje z zadovoljnih strank

Mrzlično išče novo pridobitvijo kupca, vodstvo in prodajalci pogosto spregledajo eno pomembno stvar. Lahko zlahka organizirati prodajo povečala za hvaležnih strank!

In tokrat smo dobili za vas še eno zanimivo točko, ki je vredno pozoren, če želite, da bi dobili velike denarne naročila.

Najprej pa v ozadju.

Imam eno stranko, ki je dal, ko smo kuverte z logotipom.

Vrstni red je bil zelo majhen, vendar je naša dobronamerna skrb za stranko, je, kot da nam je plačal milijon.

Čez nekaj časa nam ista stranka imenuje osebne zahteve. Vedel je, da vzamemo samo velike naloge, in je moral narediti samo eno kuverto z poročne slike. Uspelo nam je. Poleg tega, ko so prinesli kuverto, in je ni denarja za to.

Od takrat, ko je ta stranka ni nobene potrebe za tiskarsko industrijo, on nas kliče in samo želi, da z nami. In le, če bomo nekega razloga, da ne more storiti, smo že iskali nekoga drugega. In ni bil zanima v višini reda, je pripravljen plačati še več, vendar naj bi od nas.

Ali imate take stranke?

To je le eden od primerov, ki bi želeli opisati. V bistvu, te zgodbe smo si zastavili.

vsi omejijo na eno stvar - treba investirati čas in denar pri vzpostavljanju močne vezi s strankami.

Kot veste, ne maram abstraktno razmišljanje in daje nekatere posebne primere načinov, kako je to mogoče.

1 način. Storitve opravljene.

Ne dolgo nazaj, sem uporabil storitve klicnega centra. Imel sem en dan zvonjenje do okoli 1000 stike z rezultat je šel k zapisniku.

Veliko težava je bila, da so bili vsi stiki na Daljnem vzhodu, in smo z njimi imeli razliko v 5 urah! To pomeni, da lahko pokličete največ 12-13 ur.

Bil sem v paniki! Jutri, vse, kar sem imel, da prstan gor, ampak kdo bo opravljala?

Klicni center, s katerimi sem delal v času, je to zavrnila, češ, da je prepozno in je dejal, da v nobenem primeru nimajo časa, in je ni mogoče razlikovati več kot 2 subjekti v redu.

Potem sem poklical v drugi klicnem centru. In sem bila prenesena na direktorja, ki iz kakršnih koli razlogov, je bil zaposlen pri teh vprašanjih.

Je mirno dejal, da prihajajo, se imenuje cena za zelo lepo, da bi. Že v tej fazi, da ga prežeta neverjetno hvaležnost. Končno sem enkrat, ko je zapisal, da je že dogovorjeno z izvajalci, in bodo prišli jutri ob 6.00 uri, v čas, da prstan gor Daljni vzhod !!! In to brez doplačila in brez kakršne koli zahteve.

Odveč je reči, da sem zdaj to klicni center posebno mesto?

Zaključek: Če stranka potrebuje pomoč - Dokaži. Hvaležnost bo dodal velik plus za vaše podjetje. Hvaležen odjemalec ne škrt na priporočilih in bo vedno ostala v spominu.

2. Postopek. Hitrost.

V poslovnem svetu, pogosto v izrednih razmerah, ko boste potrebovali nekaj hitrim ukrepanjem.

In to je odlična priložnost, da zaslužijo posebno mesto v srcu kupca.

Imamo vsaj 3 stranke, ki sodelujejo z nami, ker je hitrost.

Glede na to, da je ena, ko smo jih rešili, ko so nujno potrebna.

V resnici, v Ekaterinburg obstaja toliko velikih in malih podjetij, ki se ukvarjajo s strokovno grafični umetnosti industrije.

Specializirani smo v tiskarski industriji, in pošiljanje pisma. Vendar pa moramo zagotoviti tudi letake tiskarskih storitev.

In ne samo enkrat ali dvakrat, pravimo kupci so pripravljeni plačati denar samo za to, da smo tiskani svoje letake (ali ovojnice), za vikend ali za jutri.

Ponavadi smo, da opravi vse naloge. To je razlog, zakaj imamo stalne stranke na konkurenčnem trgu.

In ta primer je primerna za veliko področjih poslovanja.

To je neverjetno, kako malo je podjetij, ki so pripravljeni, da res pomaga NUJNO!

In še ena pomembna točka.

Povečajte hitrost odziva na objave strank! Že samo s tem vam bo prinesla veliko naročil.

Povedal vam bom svoje osebno uspešno ukrepanje.

Vedno sem poskušal hitro odgovoriti na moje stranke in partnerje.

Tudi če ne morem takoj odgovoriti, sem jih napisal: "V tem trenutku ne morem odgovarjati za take in take z razlogom. Samo, da bo jasno, v eni uri, in vam bomo odgovorili takoj. "

Tako, ljudje, s katerimi komuniciram, ne limbo. Vedo, da je njihovo sporočilo sem prejel, prebral, in začeti obdelavo.

Bodite pozorni na to!

Zaključek: takoj odzove na sporočila strank in začeti za izpolnitev nujnih naročil, če ne. Take naloge lahko stane malo več, da je v redu. Najpomembneje je, da bo stranka ve, da lahko računa na vas v težkih časih, ko je račun gre na minuto.

3. Postopek. Poštenost.

Ne glede na to, kako velik je skušnjava, pod nobenim pogojem, ne zavede s strani naročnika.

Poštenost je postala tako redka, da ko stranka spozna, da smo ga lahko prevarati, a je ni naredil, se mu zdi neverjetno presenečenje in veselje.

Varanje - to je vedno kratkoročni dobiček. Poštenost povečuje tudi svojo uvrstitev v očeh kupca, tako da je velik za posel se dogaja, da se delaš samo ti.

Kdo je tako pogosto zavedeni, da bo pošten in zanesljiv partner, stranka drži z obema rokama. To vam bo z dolgo, plodno, koristno sodelovanje.

No, zdaj veš, kako enostavno je, da organizira povečanje prodaje s strani hvaležnega odjemalca. Ostaja samo za uporabo te metode v praksi in uživajte rezultate.

Ti veliki posli!

Naša skupina je v stiku, "Kako bi pritegnili kupce. Skrivnosti učinkovitega PR ».

Pridruži se zdaj!