Pravila in pogoji za povračilo vstopnic

Železniška komunikacija je eden izmed najprimernejših načinov za potovanje. Ker se načrtovanje potovanja izvaja vnaprej, ostaja priložnost za predajo nepotrebne vozovnice najpomembnejša storitev za vse potnike. Da ni bilo zmede in potnik vrnil večino stroškov neuspešnega potovanja, je RZD razvil jasen sistem za vračilo potnih listin.

Osnovna pravila za povračilo vstopnic

Odvisno od časa, ko se potnik vrne k vozovnici za povratno vozovnico, lahko zahteva drugačno nadomestilo za stroške vozovnice, kupljene v Rusiji, za potovanje med postajami znotraj države.

Pritožba prej kot 24 ur pred odhodom vlaka vam omogoča, da ponovno izdate vozovnico za vlak z zgodnejšim odhodom. Do 8 ur pred odhodom zagotovite polno povračilo (z odbitkom pristojbine za pisarniški sedež).

V intervalu med 8 in 2 urami pred začetkom potovanja bo potnikom zagotovljen polovični strošek rezerviranega sedeža in celoten strošek vozovnice v udobnem električnem vlaku. Vendar pa morate plačati pristojbino za obdelavo donosa.

Manj kot 2 uri pomeni, da potnik ne more zahtevati vračila rezerviranega sedeža. Toda za vozovnico bo prejel celotne stroške.

Postopek vračanja

V pravilih RZD so pogoji za vrnitev železniških vozovnic na razpolago povratne vozovnice na vsaki postaji, ki jih lahko uporablja vsak potnik. Hkrati je treba predložiti uradni dokument, ki dokazuje identiteto.

Če sam potnik, ki mu je izdana potna listina, ne more zaprositi za blagajno, lahko katera koli druga oseba, ki ima v njegovem imenu potrjeno pooblastilo, to stori zanj.

Ne glede na čas, ko se izvede vračilo železniške vozovnice, se provizija iz operacije povsem izteče. Samo, če napako prevoznika ni mogoče izvesti, potnik vrne celoten strošek brez provizij in odbitkov.

Plačilo za uporabo posteljnega perila in drugih storitev, vključenih v stroške potovanja, se vrne v celoti, ne glede na čas vložitve zahtevka za vračilo.

V skladu s pravili Ruske železnice se denar daje stranki v obliki, v kateri je plačal vozovnico. Denar lahko prejmete na kraju samem na blagajni, denar iz kartice pa se prenese nazaj na isto kartico v roku, določenem s postopkom za to operacijo.

Značilnosti povračila za e-vozovnico

S pravnega vidika so elektronski potovalni dokumenti enačeni z navadnimi in veljajo enaki pogoji za vračanje vozovnic. Res je, da bo za to še malo več časa.

Za začetek je treba opozoriti, da se za elektronsko vozovnico šteje vozovnica, za katero vkrcanje ni bilo še izdano. Če ga želite vrniti, morate v pisni obliki izpolniti vprašalnik, kjer boste določili vse podatke o potovanju in podatke o kartici, s katero je bilo opravljeno plačilo.

Vračilo elektronskih železniških vozovnic poteka v vozovnici. Denar za njih se prenese v obdobju od 2 do 180 dni. V praksi v povprečju ne bo več kot mesec dni.

Stroški storitve na blagajni znašajo 162 rubljev. Znesek, ki ga je treba povrniti, je odvisen od časa, ki je ostal pred predlaganim potovanjem, pa tudi s papirnatimi vozovnicami.

Znesek provizij in provizij

Ne glede na čas, ko poteka vračanje vozovnic, pogoji železnic predvidevajo zbiranje provizije iz vsakega dokumenta, ki se predloži vrnjenemu uradu, čeprav ga izvaja ena oseba na eni seji.

Pri nakupu elektronskih potovalnih dokumentov se provizija za uporabo elektronskih plačilnih sistemov ne vrne.

Predplačilo je denarna provizija za postopek vračanja. Na vsako vozovnico je nadgrajena, odvisno od skupnih stroškov potovalne dokumentacije. Njegova velikost je od 60 do 160 rubljev.

Obvezna je tudi oglaševalna provizija, ki je danes enaka 155 rubljev.

V primeru, da zaradi objektivnih razlogov, ki niso odvisni od potnika (nesreče, bolezni), ni mogel uporabiti vozovnice, ima stranka pravico do odškodnine za ceno vozovnice. V tem primeru pravila za vračilo vozovnic zahtevajo predložitev dokumentarnih dokazov o vplivu okoliščin višje sile na nezmožnost potovanja.

Zahteva za nadomestilo se pravočasno obravnava. V primeru zavrnitve ima potnik pravico do pritožbe v sodnem postopku.

Pogoji za vračanje vozovnic po pooblaščencu

V primeru, da oseba ne more osebno predati neuporabljene potne listine pravočasno, lahko za to pooblasti pooblaščena oseba.

Za vračilo vozovnice je poleg potovalne listine treba tudi vozovnico izdati s svojim lastnim potnim listom in pooblastilom za transakcijo, ki jo potrdi notar.

Ko vrnete elektronsko vozovnico, morate najprej dobiti obrazec za papir. V tem primeru morate imeti pooblastilo za sprejem dokumenta. In že naslednja stopnja bo vrnitev neuporabljene vozovnice v pisarni za povratne vozovnice.

V vseh drugih pogledih za komisije in kazen za vračanje železniških vozovnic veljajo ista pravila, kot če se osebno pritožijo na ustanovljeni organ.

Če potrebujete vozovnico za otroka, lahko starši to storijo s predložitvijo rojstnega lista.

Povračilo vstopnic za mednarodno komuniciranje

Če želite dobiti celoten strošek vozovnice za komunikacijo med državami, je treba za blagajno vložiti zahtevek najkasneje 24 ur pred odhodom vlaka s postaje, ki je označena z začetno točko potovanja. Hkrati komisija za obdelavo predhodne obdelave potne listine ni vračljiva.

Tudi pogoji za vračilo železniških vozovnic v tem primeru vključujejo provizijo za operacijo.

Potnik ima pravico vpisati vozovnice za svoje sorodnike, pod pogojem, da je eden od teh dokumentov njegova vozovnica. Celoten znesek spremljajočih plačil bo prejel le v primeru potnega lista ali rojstnega lista za vsakega potnika, za katerega se vozovnice vrnejo.

Za nadomestilo polovice stroškov rezerviranega sedeža in celotne vozovnice lahko zaprosite, če se dokumenti vrnejo v manj kot 24 urah, vendar ne več kot 6 ur pred odhodom. 6 ur pred odhodom in najkasneje 3 ure po tem, ko se stroški rezerviranega sedeža ne nadomestijo.

Če so bile vstopnice kupljene v baltskih državah ali v CIS, se denar za potovanje vrne v kraj nakupa in vozovnica je preklicana. S takšnim dokumentom se bo treba prijaviti na blagajno države, v kateri je bila potna listina kupljena, in vsa sredstva bodo vrnjena v skladu s pravili o vračilu kupnine. V tem primeru je čas prijave čas prekinitve veljavnosti potne listine.