Prevozno podjetje "Business Line": pregled. Transport v Rusiji

Sodobne dostava odlikuje hitrost in kakovost dela. Zahvaljujoč njih blago vseh velikosti se lahko čim prej pošljejo na tisoče kilometrov. Vendar, če uporabljate storitve prevoznika za nedoločen čas, zelo pomembno za vas je kakovost storitev. Konec koncev, včasih družbe za pošiljanje zaupamo najbolj pomembno.

V tem članku smo predstavili značilnosti ene dokaj dobro poznana v Rusiji "Business Line". Pregledal pustil nekaj svojih strank; funkcija na uradni spletni strani; priporočila, da bomo lahko našli - vse to bo treba uporabiti, da bi v večji meri opisujejo dejavnosti storitev, da bi vam možnost, da bi razumeli, kako dobro podjetje opravlja svoje naloge. In, seveda, na koncu pregleda bo poskušal dati nekaj splošnih stališč o tem, kaj je ta storitev.

O podjetju

Najprej, recimo malo o objektu in dejavnosti, ki jih izvaja. Torej, kot je navedeno na predstavnika spletni strani, je podjetje uspešno deluje že od leta 2001. V tem času se je uspešno služila več kot 2 milijona kupcev, mnoge od njih, glede na kritike, so bili zadovoljni s kakovostjo dela.

"Business Line" lahko izpolnijo pisarne družbe po vsej Rusiji. Moskva in St. Petersburg hkrati so "doma" v mestu, kjer so najbolj reprezentativna storitev. Poleg tega, glede na storitve, je podjetje pogosto sodeluje s strankami iz teh regij.

Preberite več o tem, kako zagotoviti "poslovno področje" in ponuja storitev v naslednjem poglavju. Opozoriti je treba, samo da je vektor dejavnosti te organizacije, da se osredotoči na pozitiven: zadovoljstvo strank, naloge v najkrajšem možnem času in nenehnega izboljševanja učinkovitosti.

storitve

Torej, kot veste, da govorimo o prevoznih storitev, zato ni dvoma, da je njegova glavna naloga za prevoz tovora. Dejansko je to transportno podjetje ima celotno logistično mrežo, ki deluje na podlagi svoje flote. Glavni cilj vseh teh mehanizma - dobaviti blago čim hitreje in čim bolj učinkovito, medtem ko prihranek časa in denarja za stranko. Vendar, več vrst dostave tukaj. To je bolj primerno, izbere podjetje stranko "Business Line". Tovor se lahko pošlje iz ene lokacije storitev na drugega, iz hiše stranke v skladišče in od hiše do hiše (lahko možnosti v kombinaciji, kot karkoli drugega - Dejstvo je, da ne spremeni).

druga

Poleg pošiljanja in prevoza blaga, in pozornost je treba dati možnost, da odredi storitev blaga, skladiščenje (če imate nikjer priložiti pošiljki kadarkoli. Več tukaj za izboljšanje kakovosti storitev, obstaja možnost zavarovanja poslani ali prejeti vas predmetov z namenom, da se prepreči težave in zaščito njihovih interesov v izdelek, ki poteka določeno distanco, saj vsi vedo, da je cesta kaj zgodi. - da bi preprečili takšno stanje, in da je to funkcija, ki omogoča razširjene funkcije estit odškodninske stranke "Business Line".

Cargo sledenje na računu so na voljo tudi. Vendar pa bomo govorili o tem kasneje.

Stroški in cene

Kot vsako podjetje, ki opravlja storitve v "Business Line" (pregled koli od strank bo to potrjujejo) ima svoj tarifni sistem. Ker se pogosto predstavlja nabor spremenljivk, kot je teža blaga, kategorijo, velikost ali vrsto odpreme, je stranka ponudila poseben avtomatski kalkulator, s katerim si lahko izračunate ceno odhoda. Ta možnost je, seveda, ni nova - je bil nameščen na straneh številnih pomembnih storitev za dostavo blaga v Rusko federacijo. To velja za podjetja "Business Line" sledenje tovora ni več problem. Ampak več o tem kasneje.

Da je stranka ni posegel v podrobnosti o tem, kako se obračun opravi tu, poleg sledenja, zagotavlja tudi obliko avtomatsko izračuna ceno. V njej si je treba pojasniti možnosti, kako se bo dostava izvaja - v kakšni obliki, če je tisto, kar so potrebne dodatne storitve (embalaža, testiranje izdelkov in tako naprej), parametri obremenitve. S tem v mislih, in bo določil končni strošek, koliko bo to stalo dostave "poslovno področje".

Kot lahko vidite, je transportno podjetje omogoča izračun vse to ne da bi zapustili kavč. Ob istem času, je vse preprosto in jasno, tudi na navaden uporabnik računalnika. To je pravzaprav čisto pravi pristop s strani podjetja "Business Line". Stroški dostave ladijski promet je vedno pomemben kriterij, ki so usmerjene stranke pri izbiri storitev za nadaljnje sodelovanje.

Številka za sledenje

Posebna pozornost je namenjena in sistem za sledenje tovora. Z njim lahko videli, kje svoje stvari, ko so na tem, da prispejo na cilj, in se lahko zbirajo v pisarni, "Business Line". Cargo sledenje na računu je zelo priročno, kot tudi pomoč za izračun, ko bo prejemnik lažje pridejo v skladišče z dokumentom. In res, tak pristop v logistiki omogoča, prvič, da o tem obvesti stranko v času, kjer je tovor; in drugič, da daje dodatno zagotovilo, da postane vaš paket izgubili nekje na cesti, in ga lahko popolnoma varno vzeti kot prihod na cilj.

tovorni list številko za sledenje vsebuje. "Poslovni proge" pomenijo vse svoje stranke brez izjeme. Prav tako je potrebno narediti ostale družbe, ki delujejo na področju dostave. Sledenje koda je sprejeta kot poročilo o prejemniku in pošiljatelju blaga za udobno delo na obeh straneh. Tako se je po klasičnem sistemu, ki ga je podjetje "Business Line" sledenje tovora organizirano.

kabinet

Mimogrede, mi ni rekel eno pomembno podrobnost. stranke družbe, saj so registrirani posebej, če osebni račun. V njej imajo možnost opravljati vsa dejanja, ki smo jih zgoraj omenjenih -, da bi cene, ogled informacij o svojih naročil, spremljanje gibanja slednje. Prisotnost takega sistema dovoljenj na mestu omogoča priročno interakcije s sistemom. Plus v prihodnosti lahko storitev zaračuna več aktivnih uporabnikov vseh točk zvestobe za izbiro in nadaljnjo uporabo njihovih storitev.

podpora

Ne pozabite, tukaj o podpori strankam. Stik s predstavniki družbe lahko na več načinov. To, seveda, hotline - telefonsko številko, s katero lahko vsakdo vprašati svoje zaposlene in prejeti odgovor; večje udobje za uporabnika, tukaj je na voljo in elektronska oblika komuniciranja: korespondence ali pritožbe na spletnem klepetu. To velja za tiste primere, ko je situacija ni tako nujna, da bi klic, ampak oseba, je pomembno vedeti odgovor na njegovo vprašanje.

Končno, lahko vedno obrnete na sedež družbe "Business Line". Način delovanja v vsaki izmed 167 različnih predmetov, je mogoče najti na uradni spletni strani. Bolj pogosto ločitev deluje vsak delovnik od 9. do 18. ure in ob koncu tedna - od 10. do 15. prejemanje in obdelavo naročila za opravljanje prevoza naslov prejemnika potekala neprekinjeno.

značilnosti

Opisati, kako se "Business Line", pregled vsake stranke je treba upoštevati. Mi, kot pri izbiri materiala za storitve, so lahko našli nekatere izmed njih in jim svoje ugotovitve je. V postopku izbire teh podatkov, smo uporabili različne spletne strani za bolj objektivno oceno. Tukaj je tisto, kar smo našli, razdeljeni v dve skupini - laskavo priporočila in, na drugi strani, negativnih značilnosti strank.

prednosti

Pozitivna povratna informacija je najbolj pogosto opozoriti na prijazen odnos osebja, omenil nizke cene za storitve "Business Line". Moskva - vodilna v številu teh priporočil, in to je razumljivo: očitno je, da je bolj skrbno spremljanje kakovosti storitev. Morda, v osrednjih uradih vzpostaviti strožji nadzor nad zaposlovanjem in razvili izboljšan sistem logističnih procesov. Karkoli je že bilo, vendar pa je bila ustavljena na mestu Moskvi več "plus" pripombe na delovanje storitev.

pomanjkljivosti

Med negativne komentarje smo lahko spoznali kaotično organizacijo prevoznika. Verjetno, da poteka v regionalnih lokacijah podjetja "Business Line". Petersburg, presenetljivo, ena izmed njih.

Tu ljudje opisujejo svoje blago prispelo kosih in pozno, nekdo drug pa tovor je bil izgubljen, nekdo poslal poškodovanega element, nesramen ali poročali napačne podatke in tako naprej.

To navaja različne primere. Na primer, ni enota podjetja "Business Line" pregled tega, kar izdelek, ki, glede na številko za sledenje, naj bi prišli, recimo, prvi dan, v resnici, ne pride niti drugi niti tretji, in tako naprej.

Seveda, človek pokliče pomoč uporabnikom, kjer bi mu sporočamo, da je njen tovor ali izgubljena, ali je že na zalogi (v resnici pa je ni), ali pa bi ga navaja nobenih nepredvidenih okoliščin. Obstaja veliko možnosti, in nezadovoljnimi kupci so vedno isti. Pišejo, da ne bo nikoli več uporabljajo storitve službe "Business Line".

To je lahko tako, da na pravem kraju imajo preprosto ne vejo družbe, nato pa stroške dostave v več deset-krat dražje. To še posebej velja v oddaljenih delih Rusije, mesta na severu in vzhodu. Tam je očitno Prometni sistem se ni tako razvita kot v zahodnih regijah, kar je razlog, zakaj ljudje pišejo zelo negativne ocene, ko odpremo stroške precej drage. Vendar pa je vredno razmisliti, da se za izgradnjo cestnega omrežja, je ni prevoznik, to prinaša le blago.

Pregled - močno orodje, s katerim lahko naredite veliko "boj off" pošteno količino strank, če ga pravilno uporabljati. Zato podjetje in poskrbel za prisotnost le pozitivnih priporočil. Očitno smo opisali storitev je mogoče ni tako uspešno.

ugotovitve

Torej, kaj lahko rečemo o dostavi a "poslovna področja"? tam Storitev za več let, njegove storitve so na milijone uporablja. Zdaj je gotovo več ton tovora promet, ki so med več sto mest. To je - velikan podjetje, ki preprosto ne more obstajati, če bi bilo res nepreviden in neorganizirano.

Morda povratne informacije, ki smo jih videli, da je - kaplja v morje, isti "stopnja napak«, da je majhen del vsega blaga in tovora. Upajmo, da gre za storitev tega podjetja, boste med najbolj - tiste, ki so uspešni prejeli svoje blago na čas, v dobre kakovosti in po najboljši ceni.