Glavne vrste kupcev na trgu in trgovini

Odnos med prodajalcem in kupcem - eden najbolj težko, saj mora prodajalec poiskati skupen jezik. Študije kažejo, da je učinkovitost prodaje je odvisna od tega, kako prodajalec pozna vrste kupcev in je sposoben poiskati pristop do njih. In kupci - to je v prvi vrsti ljudje, od katerih ima vsaka svoje psihološke značilnosti.

Klasični motivi

Vsi smo drugačni, obiščejo različne trgovine, izberite izdelke znanih in ne-tako znamk dragih in dostopnih cenah. Sodobni življenjski standard za razvrstitev vse stranke na naslednjih načelih:

• Potencial: obstajajo kupci, ki redno obiskujejo posebno trgovini na drobno, vendar ne kupujejo blago.
• Novi kupci vstopijo v trgovino prvič. In prodajalci na nalogo narediti dober vtis na stranke, zato so se odločili za to vtičnico.
• Redne stranke: vedo prodajalci vedno odločati v posebni trgovini, in ga cenijo za kakovost izdelka ali cene, ali osebja.
• Kupci brez preferenc: Te vrste kupcev zelo težko, saj bi morali biti previdni, da deluje.

kakšna čustva

Vsak od nas ima na določenem mestu za posebne nakupe. In vsak od nas je posebna čustva iz obisku posebno točko, ki so naprodaj. Psihologi razvrstiti vse stranke pri nekaterih vrstah njihovo čustveno stanje:

• Nedruštven stranke: se razlikujejo zadrževanje in mirno obnašanje, da ne želi odgovarjati na vprašanja prodajalcev.
• Shy kupci vedno menijo, da je prav, da le redko poslušati nasvete prodajalcev, značilna živčnost in razburjenje.
• Dobrosrčen kupci vedno pripravljeni pogovarjati s prodajalci, poslušati njihove nasvete in jih tudi upoštevati. Včasih so kupci kupujejo blago, ker se bojijo prodajalcu žalijo svojo nejevero.

To so glavne vrste kupcev nakupovanje za čustveno stanje, vendar pa je med temi kategorijami, različne stranke, psihološkega stanja, ki se lahko razlikujejo od agresije na samozavesti in obsesij.

kakšno vedenje

Nakupovanje - to je čustveno proces, in vsak kupec obnaša drugače. Nekdo lahko za dolgo časa, da izberejo isto stvar, veliko ponovno merjenje jih, in nekdo pride za določen model in ga kupil gor. Po mnenju psihologov, vse vrste kupcev obnašajo drugače, ko pa je na prodajnih policah nov izdelek :

• Inovatorji - tisti kupci, ki hitro reagirajo z vsemi novostmi v trgovinah, in za njih je bolj pomembna od lastne afirmacije. Take stranke, po mnenju psihologov, si prizadeva zagotoviti, da je original, in kar je najpomembnejše, nova oblačila, da bi pritegnili pozornost drugih.
• Aktivni stranke tudi hitre nakupe, ampak jih poganja oglaševanje.
• Progresivne stranke - najbolj priljubljena vrsta, kot so nakup blaga, ko je vrhunec njegovega priljubljenost pada.
• Materialisti - to je strankam, ki kupujejo po znižanih cenah, že od modnih stvari. Ne sprejemajo nove izdelke in se, kar je bilo dokazano.

Kaj tržniki

Po njihovem mnenju, da določi vrsto kupca, kar lahko o vedenjskih meril. Tržniki so 4 vrste potrošnikov:

• Z kompleksnega vedenja. To vedenje je nenavadno, da strankam, ki kupujejo nove in drage izdelke. Značilno je, da so ti nakupi je redko, tako da je storil zavestno. To vedenje nakup se imenuje kompleks, saj je potrošnik, da razišče vse strani v odkup, da bi se izognili nevarnosti zase. V tem primeru je prodajalec naredijo vse, da se najbolj informativne in jasno opisati proizvod in njene lastnosti, svoje prednosti, tako da lahko kupec preveri pravilnost po svoji izbiri.
• Mnoge vrste kupcev vrst imajo negotovo obnašanje, ko so imeli priložnost, da izbirajo iz določenega števila enakih in podobnih v lastnosti blaga. Psihologi pravijo, da taki potrošniki kupujejo stvari, kot sredstvo samoizražanja.
• Običajno odkup vedenje, značilne za tiste potrošnike, ki imajo nizko udeležbo in niso videli veliko razliko med blagom. Taki kupci pojdite v trgovino za določeno stvar in jo kupili, brez primerjave in iščejo koristi. Ker take stranke zaveza za blago določene blagovne znamke ne za njihovo spodbujanje tržniki uporabljajo rešitve, kot je najem ali prodajo.
• Raziskovalno vedenje: potrošniki s takim vedenjem ne osredotoča na posamezne znamke - se odločijo, kaj vam je všeč tukaj in zdaj.

Vrste Poslovni strank

Kupec je drugačen - veselo in introvertiran, iskalci in vedo točno, zakaj je prišel v trgovini ali na trgu. In če ima trg še vedno možnost, da se pogajajo in za vzpostavitev zase udobno cene v trgovinah se ne poteka. Katere vrste kupcev so pomembno vedeti, za prodajalce same, saj omogoča, da organizirajo delo s strankami. Stranka je drugačen, kot tudi svoji nameri, da:

• Pripravljeni in sposobni kupiti: v tem primeru je prodajalec zanima, kako motivirati celo stranko in ga pripelje k nakupu.
• On hoče, vendar ne more kupiti: v tem primeru prodajalec ugotovi razloge za nezmožnost nakupa in poskuša prepričati, da je stranka še vedno odločil za ta izdelek.
• On ne želi, vendar ima možnost za nakup.

Vse te vrste kupcev na trgu, so zelo pogosti, zato morajo prodajalci premisliti strategijo in poiskati pristop za vsako stranko v skladu s svojimi zahtevami in možnostmi.

In kdo si ti

Vse psihološki tipi strank lahko opišemo z naslednjimi besedami:

1. Analitiki so vedno iščejo odgovor na vprašanje: "Kako?" In poskusite najti izdelek, ki bo izpolnitev svojih zahtev. Ti potrošniki niso preveč leni, da preveri dejstva, kot so želeli popolnost v vsem. Oni vprašati veliko vprašanj, tako da imajo prodajalci, da izvajajo vse moči in potrpljenja posredovati vse pomembne informacije naročniku.
2. Motivirani kupci vedno vedeli, kaj hočejo in kdaj. Tako so prišli v trgovino ali na trgu, ima poseben namen, za zmago, tako da napake ali napačne izbire izključiti. Taki kupci prihranili svoj čas, tako da ne bodo porabili za nepotrebne vprašanja.
3. Howcast usmerjene stranke ven, da se naučijo vse o izdelku. Ti govori veliko in vprašal potrpežljivo poslušati vseh odgovorov, ampak dejstva in podrobnosti o njihovi ne zanima preveč.
4. Čustvene stranke, ki jim grozi, da so energični, tako pogosto spontane nakupe. Najpogosteje se ta vrsta ljudi, ki naredijo vse, da poudarjajo svoj prestiž in ljubezen udobja.

Model obnašanje: Hotlera ...

Nakupovanje - je kompleksen proces in gospodarsko in s psihološkega strani. Znanstveniki so celo ustvarili posebne vzorce obnašanja končnega potrošnika. Tako se je po F. Hotlera, vsak kupec obnaša v fazah: najprej se je zaveda in išče informacije, nato pa sprejme odločitev in ocenjuje pravilnost svojih dejanj. Glavne vrste kupcev so natanko takole: najprej se ugotovi, da je treba kupiti, da študija, in nato simulira stanje iskanje in iti v trgovino. In potem je pomembno, da potrošniki hitro odločitev, in je odvisna tudi od mnogih dejavnikov.

... Batman

Po Bethmann modela izbiri - to ponavlja postopek, ne pa zaporedno. Znanstvenik je prepričan, da potrošnik najprej obdela podatke, je motiviran za nakup izdelka, ga ovrednotiti z vidika situacijskih vplivov in osebne preference. In potem se odloči za nakup ali ne kupiti.

Kaj kupci kupujejo in

Vsi smo edinstven, vsak ima svoje prioritete, vrednote in potrebe. Različne vrste kupcev, vrste nakupov, in da je v redu. Toda znanstveniki verjamejo, da je izbira izdelka - se ukvarja predvsem psihološko. In to spretno uporabo in tržniki, in trgovci na drobno. Vsi nakupi so, po njihovem mnenju, so razdeljene v tri skupine:

1. Nakupi, ki so jasno načrtovanih.
2. Spontani nakupi tukaj in zdaj.
3. Delno načrtovan nakup.

Omeniti velja, da večina kupcev to naredi spontano nakup, in to so lahko izdelki iz katerega koli cenovnega razreda. Najpogosteje izbere potrošnik nenačrtovanih nekaj kompaktno in se pogosto uporabljajo doma. Prodajalci sami vse tiste impulzov postavke so določena na najbolj vidnem mestu - tako, da je kupec zagotovo ni opravil. Poleg tega je pomembno, da je prostor dobro organiziran in pritegnil pozornost svetle barve ali slike.

To je z ekonomskega vidika

Kupec je zanimivo za tržnike in psihologi, ampak tudi ekonomisti, ne samo. Prišli so do zaključka, da so različne vrste kupcev obnašajo v skladu z več učinkov:

• Učinek solidarnosti z večino;
• snob učinek ;
• Veblena učinek;
• vpliv na cene.

Učinek solidarnosti z večino pravi, da oseba, ki kupi izdelek, ne zato, ker so ga potrebovali, ampak zato, ker to počne večina. To pomeni, da ti kupci so ponavadi tako kot vsi ostali, v skladu z drugimi ljudmi, da se odzove na njihove ideje o modi, eleganco, in tako naprej.

Snob učinek - je želja, da bi nakupe zaradi njihovega statusa, da pokažejo svojo pomembnost in izvirnost, izstopajo iz množice. Glede na učinek Veblen blaga so kupili za vidne potrošnje. Najpogosteje so kupili drage stvari, namenjene, da vam povem o prestiža in statusa kupca. Učinek cena prevladuje v primeru, ko je blago izbrana ne le na kakovosti, ampak tudi na ceno.

Vsakdo je drugačen, vendar vse enako

Na splošno velja, nakup vedenje je mogoče razložiti z različnimi dejavniki - in dohodka in kratkoročne potrebe in muhavosti, in željo, da izstopajo. Nekdo ocenjuje izdelek nekdo izbere najbolj modno, nekdo vedno prednost blagovne znamke istega izdelka, in nekdo ni vezana na določene blagovne znamke. Vsi mi - potrošniki različnih vrst in življenjskega standarda, vendar, po mnenju znanstvenikov, smo vsi čakali kakovostne izdelke, ki bi jih prodajajo nam s pozornostjo in komunikacijo. Sodoben kupec - to ni tisto, kar hrepeni užitek, in tisti, ki si prizadeva predvsem, da so obveščeni in spremljanje svoje odločitve.