Govor bonton. Pravila o bontonu. Glavna pravila govornega bontona v različnih govornih situacijah: primeri

Človeški govor - je zelo pomembno characterological znak na njej je mogoče določiti ne samo stopnjo izobrazbe, vendar je obseg svoje odgovornosti in discipline. To daje v odnosu do drugih ljudi, svoje potrebe, da njihov vzrok. Zato, da se delo na svojem nagovoru je treba vsakogar, ki želi uspeti v komunikaciji z drugimi ljudmi. Pravila govora bonton, povzetek od katerih je vsak od nas uči v otroštvu, prispevati k boljšemu razumevanju med ljudmi in pomaga vzpostaviti odnose.

Koncept govora bonton

Bonton - skupek norm in pravil vedenja, običajno nenapisano koda, da vsakdo uči skupaj s kulturo. Skladnost s pravili govornega bontona je običajno ni treba izvesti v sodni ali v pisni obliki, vendar so obvezna za vsakogar, ki želi izboljšati odnose z drugimi ljudmi. Govor bonton predpisuje želji verbalno obliko tipičnih komunikacijskih situacijah. Ta pravila nihče namenoma mislili, so bile oblikovane v okviru človeške interakcije za tisoče let. Vsak bonton formule ima svoje korenine, funkcije in možnosti. Govor bonton, pravila bontona so znak izobraženega in vljudno osebo in podzavestno prilagoditi pozitivno dojemanje osebe in njihove uporabe.

Zgodovina nastanka

Beseda "bonton" izhaja iz grščine v francoščino. Etimološko, gre nazaj na koren pomen red, pravilo. V Franciji je bila beseda, ki se nanašajo na posebno kartico, na kateri je bilo predpisano pravila sedežev in vedenja na kraljevi mizi. Toda v času Ludvika XIV samega bonton pojav, seveda, da ne pride, je veliko bolj starodavno poreklo. Pravila govornega bontona, lahko povzetek, ki ga opišemo z besedno zvezo "uspešne komunikacije", se začnejo tvoriti, ko so ljudje morali naučiti graditi odnose in pogajanja s seboj. Že v starih časih je bilo pravila ravnanja, ki pomagajo sogovorniki premagati medsebojno nezaupanje in vzpostaviti komunikacijo. Tako je kodeks dobrega ravnanja je opisana v besedila o antični Grki, Egipčani. Bonton pravila V starih časih so bile neke vrste obred, ki je spodbudila sogovorniki, da so za "eno kri", da ne predstavljajo grožnje. Vsak je imel ritualno verbalno in neverbalno komponento. Postopoma izgubljena njegovi prvotni pomen veliko akcije, vendar je obred in njegov besedni formulacija je ohranjena in še vedno igra.

Naloge govora bonton

Sodobni človek je pogosto postavlja vprašanje, kaj je treba pravila govornega bontona? Kratek odgovor - da prosim druge ljudi. Glavna funkcija govora bonton - lepljenje. Ko vir v skladu s splošnimi pravili, da je bolj razumljivo in predvidljivo, nezavedno imeli več zaupanja v to, kar smo seznanjeni s. To sega v primitivnih časih, ko je okoli bil svet zelo neutemeljeno in povsod je v nevarnosti, če je spoštovanje obredih zelo pomembna. In ko je komunikacijski partner izvaja znano vrsto ukrepov, ki pravijo, prave besede, da odstrani del nezaupanja in omogoča stik. Danes je naš genetski spomin nam tudi pove, da je oseba, ki izpolnjuje treba pravila lahko zaupa več. Pravila in norme govora bonton opravlja funkcijo oblikovanja pozitivno čustveno vzdušje, pomaga zagotoviti ugodno vpliva na sogovornika. Govor bonton kot sredstvo za dokazovanje spoštovanja do druge osebe, pomaga poudariti stanje vlog med communicants in statusu komunikacijske situacije - poslovanje, neformalnih in prijazne. Tako pravila govornega bontona so orodje za preprečevanje konfliktov. Del napetosti odstrani s preprostimi bonton formul. Govor bonton kot formalni del etike opravlja zakonodajno funkcijo, saj pomaga vzpostaviti stike, vpliva na obnašanje ljudi v tipičnih situacijah.

Vrste govora bonton

Kot vsak jezik, bonton verbalno vedenje je v pisni in ustni obliki zelo različni. Pisni vrsta ima strožja pravila, in v tej obliki formula bonton bolj potrebna za uporabo. Ustni oblika je bolj demokratična, je dovoljeno v nekaterih vrzeli ali zamenjavo besed z dejanji. Na primer, včasih namesto "Hello", lahko dobite pokimal ali rahel lok.

Bonton narekuje pravila obnašanja na nekaterih področjih in situacijah. Je odločil, da dodeli več različnih tipov govora bonton. Uradni, poslovne ali poklicne govor bonton določa pravila verbalnega vedenja pri opravljanju uradnih dolžnosti, pri pogajanjih, pri pripravi dokumentov. Ta vrsta je zelo formalizirano, zlasti v svoji pisni sorte. Ruski pravila govornega bontona v formalnih in neformalnih okoljih lahko zelo različni, lahko prvi signal prehod iz ene vrste v drugo bonton bo sprememba zdravljenja na "vi", da se pritoži na "ti". Casual govor bonton je več svobode, kot uradnik, tu je velika variabilnost v ključnih formul bonton. Prav tako obstajajo sorte govornega vedenja kot diplomatsko, vojaško in versko.

Načela sodobnega govora bonton

Vsa pravila ravnanja temeljijo na univerzalnih načelih morale, ni izjema in govor bonton. Zlato pravilo govora bonton temelji na glavno moralno načelo, formuliral Kant: stori drugim, kot bi morali jim stori proti vam. Tako, vljuden in bi morala vključevati formule tako, da bi človek sam veseli. Temeljna načela govornega bontona so ustreznost, natančnost, jedrnatost in natančnost. Govornik mora izbrati govora formule v skladu s situacijo, status vira, stopnje poznavanja z njim. V vsakem primeru je treba govoriti tako kratko, kot je mogoče, vendar ne izgubijo hkrati pomen tega, kar je bilo rečeno. In, seveda, mora govorec biti spoštljiv do komunikacijskega partnerja, ter poskušali zgraditi svojo izjavo, v skladu s pravili o ruskem jeziku. Govor bonton temelji na dveh temeljnih načelih: dobre volje in sodelovanja. Vljudna oseba, ki obravnava druge ljudi s prvotno nastavitev za dobro, mora biti iskren in prijazen. Communicants mora biti na obeh straneh, da naredijo vse za klepet je bil produktiven in obojestransko koristno in prijetno za vse udeležence.

bonton razmere

Etikete ureja obnašanje v različnih situacijah. Tradicionalno je zelo različno v formalnem okolju in v vsakdanjem življenju, kot tudi v različnih oblikah svojega obstoja: v pisni obliki ali ustno. Vendar pa so splošna pravila govornega bontona v različnih govornih situacijah. Seznam takšnih primerih je enak za vsa področja, kulture in oblik. Standardne bonton situacije vključujejo:

- pozdrav;

- pritegniti pozornost in zdravljenja;

- predstavitev in uvod;

- povabila;

- predlog;

- zahteva;

- svet;

- hvaležnost;

- opustitev in soglasje;

- čestitke;

- sočutje;

- empatija in tolažba;

- kompliment.

Vsaka situacija je bonton robusten niz govornih formul, ki se priporoča za uporabo.

Nacionalni značilnosti bonton

Govor bonton temelji na univerzalnih, univerzalnih moralnih načel. Zato je osnova enaka v vseh kulturah. Ta univerzalna načela, značilni za vse države, ki vključujejo zadrževanje v manifestacijo čustev, vljudnosti, usposobljenost in sposobnost uporabe standardnih govornih formule, ki ustrezajo okoliščinam, pozitiven odnos do sogovornika. Toda predvsem uresničitev splošnih norm lahko v različnih nacionalnih kultur bistveno razlikujejo. Variabilnost se običajno kaže v standardnem položaju za registracijo govor. Skupna kultura komuniciranja vpliva na nacionalno govora bonton. Bonton, na primer, v ruskem jeziku pomeni ohranja pogovor tudi z neznanci, če se je zgodilo, da se z njimi v zaprtem prostoru (v predelu vlaka), medtem ko se bo japonski in britanski poskušajo biti tiho v enakih okoliščinah, ali govoriti v najbolj nevtralnih temah. Ni treba, da ujet v komunikaciji s tujci, bi moral biti že pripravljen za sejo, pregledajo svoje pravil bontona.

Situacija je vzpostavitev stika

Glavna pravila govornega bontona v začetku pogovora v zvezi z registracijo govor dobrodošlico in zdravljenja. Osnovna formula pozdrava je beseda "zdravo", da ruski jezik. To je lahko sinonim za besedno zvezo "Pozdravljam vas" s pridihom arhaično in "dober dan, zjutraj, zvečer" bolj čustveno, v primerjavi z osnovno formulacijo. Faza pozdrav je ena izmed najbolj pomembno pri navezovanju stikov, besedi je treba izraziti z iskreno ton, s naložba ugotavlja pozitivnih čustev.

Sredstva za privabljanje pozornosti so besede: "Naj / dovoljenje govoriti", "oprosti", "oprostite" in dodal, da ga obrazložitveni stavek: zagotovila, zahteve in predloge.

ravnanje razmere

Ravnanje - eden najtežjih situacijah, bonton, saj ni lahko najti primernega ime osebe, ki jo želite uporabiti. Ruski jezik se šteje danes univerzalna pritožba "gospod / gospa", vendar v govoru niso vedno dobro prilagojen v zvezi z negativnimi konotacijami v sovjetskih časih. Najboljše zdravljenje - z imenom ali imenom, vendar to ni vedno mogoče. najslabšem primeru: pritožba z besedami "dekle", "ženske", "človek". V situaciji strokovne komunikacije je na voljo pod imenom človeških položajev, kot je "gospod direktor." Splošna pravila govornega bontona je mogoče povzeti kot poskus Udobje communicants. Pritožba v nobenem primeru ne bi smela sklicevati na nekatere osebne značilnosti osebe (spol, starost, državljanstvo ali vere).

Položaj je popoln kontakt

Končna faza v sporočilu je tudi zelo pomembno, bo spomnite strani in potrebo, da bi poskušali pustiti pozitiven vtis. Običajni pravila govornega bontona, primeri, ki jih poznamo že od otroštva, je priporočljivo uporabiti tradicionalne poslovilno stavek "adijo", "vidite", "zbogom". Vendar pa mora v končni fazi tudi in hvala za vzeli čas za klepet, morda, za njihovo sodelovanje. Prav tako lahko še bolj izrazil upanje za nadaljnje sodelovanje, povedati vzpodbudne besede. Govor bonton je bonton na koncu stika priporočljivo podpreti ugoden vtis, ustvariti čustveno ozračje iskrenosti in topline. To pomaga stabilno formulo: "Bilo je zelo lepo govoriti z vami, upam, da za nadaljnje sodelovanje." Vendar pa mora biti tipska stavki izgovarja najbolj iskreno in z občutkom, da so pridobili pravega pomena. V nasprotnem primeru, se poslovite ne bo pustil želenega čustvenega odziva v spomin spremljevalec.

Pogoji oddajo in ljubezni

Treba je stanje treba obravnavati spoznal zdravljenja. Poslovno komuniciranje, stiki s tujci prevzemajo pritožbo na "ti". V skladu s pravili govornega bontona, "vi" se lahko nanaša na med seboj le v prijateljskem in vsakdanji komunikaciji. Zastopanje je narejen s stavki, kot so "naj vam predstavim", "se seznanijo, prosim", "vam omogočajo, da predloži." Predstavlja tudi daje kratek opis zastopanega "položaju, ime, delovno mesto ali kakšno posebno izredno natančno." Vsekakor treba seznaniti, razen zvok njegovega imena, pravijo pozitivne besede, "Me veseli", "zelo lepo."

Pogoji čestitke in zahvalo

Sodobna pravila govornega bontona v ruskem jeziku, ponujajo precej velik izbor formule za izražanje hvaležnosti. Od preprosto "hvala" in "hvala", da "večno hvaležni" in "zelo hvaležen." To je za veliko uslugo ali darilo za dodajanje besedah hvaležnost dodatne pozitivne fraze, kot so, "zelo lepo", "sem se dotaknil," "Vi ste tako prijazni." Čestitke formule obstaja zelo veliko. Pisanje pozdrav za vse priložnosti, je treba upoštevati posamezne besede, poleg običajnih "Čestitke", ki bi poudarjajo značilnost razloga in častno osebo. čestitke besedilo mora vključevati vse predloge, je zaželeno, da niso stereotipni, in v skladu s zmagoslavje posameznik storilec. Izgovarjajo pozdrav mora biti poseben občutek, ki bo po besedah veliko vrednost.

Pravila povabilo, ponudba, prošnja, soglasje in zavrnitev

Povabilo nekoga, da se v ničemer vpletena, bi morali spoštovati tudi pravila govornega bontona. Stanje vabila, predloge in zahteve za nekaj podobnega, v katerem je govornik vedno nekoliko zmanjšuje status njene vloge v komunikaciji ter poudarja pomen sogovornika. Izrazi vabila je stavek "mi je v čast, da povabi", ki je opozoril na pomen posebnega gosta. Za vabila, predloge in zahteva uporabo besede "prositi", "prosim", "prosim". Povabilo in ponudbo se lahko še povedal o svojih občutkih za povabilo, "bo z veseljem / vesel, da te vidim", "z veseljem ponudimo." Prosim - stanje, v katerem govorec namerno zmanjšala svoje stališče v sporočilu, vendar ne pretiravajte to, tradicionalni zahteva oblikovanje so besede: "Prosim vas", "bi si". Soglasje in zavrnitev sprejme drugačno verbalno vedenje. Če ne more biti sporazum zelo jedrnata, da zavrnitev biti prepričani, da spremljajo pomirja in motiviranje formulacije, na primer, "žal, treba reči ne na svojo ponudbo, saj v tem trenutku ...«.

Pogoji sožalno, sočutje in opravičilo

Dramatični in tragične situacije, govor bonton je bonton priporočamo samo iskreno občutke. Značilno je, da mora obžalovanje in sožalje spremlja vzpodbudne besede, kot so "sočustvujemo z vami, ker ... in iskreno upam, da ...." Sožalje so bili na voljo le zelo tragične priložnosti, pa tudi primerno govoriti o svojih občutkih, je treba ponuditi pomoč. Na primer: "Prinašam vam iskreno sožalje ob izgubi ... to mi iz grenke občutke. Lahko računate name v primeru potrebe. "

Pogoji odobritve in pohvale

Pohvale - pomemben del vzpostavljanja dobrih odnosov, ti socialni kapi - učinkovito orodje za vzpostavitev dobrih odnosov. Toda kompliment - to je umetnost. Od laskanja njihovi dobri stopnjo pretiravanja. Kompliment - to je le rahlo pretiravanje resnice. Pravila govora bontonu v ruski jezik države, ki kompliment in pohvale mora vedno zdravljenje osebo, ne na stvari, da besede ", kot ste to obleko" - kršitev pravil bontona, ampak pravi kompliment za besedno zvezo "si lepa v tem obleko ". Pohvale ljudje lahko in bi morala biti za vse: za spretnosti in znanja, lastnosti, za uspešnost, za čute.