Kaj je spletni CRM sistem?

Vsi ljudje, kot če niso pozabili, pozna svoje okuse in potrebe. Ta dejavnik močno otežuje življenje poslovanja družbe. Vsako sodobno dejavnost je usmerjena v pridobivanje strank množično in zadrževanja. Več strank je bolj težko vedeti, okuse in potrebe vsakega. Na srečo, tehnologija se hitro razvija, in hitro je nova vizija poslovanja. CRM - poslovni stavba sistem, ki temelji na znanju popolnih informacij o strankah, držite se, sistematizacije in shranjevanje na enem mestu. Celoten prepis okrajšave za upravljanje odnosov s strankami je dobesedno preveden -Manage odnosov s strankami.

Malo zgodovine

Kot pravi pregovor: "Nova - je dobro pozabljena stara". CRM sistem, se je rodil v zadnjem stoletju. Pred prihodom velikih trgovin v vsaki soseski imela svoje lokalne trgovine. V preteklih letih, so prodajalci ni spremenila in je ostala isto bazo strank. Zato se prodajalec ni vedel, le vse svoje stranke na obrazu, ki pa je lahko predvideti njihove potrebe. Vse informacije, ki jih prodajalec moral imeti v mislih. V današnjem svetu, v velikem podjetju - prodajalec kupcev zelo veliko, in hraniti vse podatke o njih v glavo, je preprosto nerealno. To je za ta namen in je bil namenjen spletni CRM sistem. To vam omogoča, da ne samo shranjevanje vseh podatkov o strankah na enem mestu, ampak tudi samodejno zbira informacije o potencialnih strank z aplikacijami spletne strani, prek različnih klepetalnicah in mesedzhery.

Prednosti CRM - sistemi:

• Dostopnost informacij o vsakem od naročnika na enem mestu.
• Sposobnost, da hitro najdejo prave informacije.
• Zbiranje vseh računovodskih podatkov na enem mestu in enostaven dostop do njih.
• Ustvarjanje avtomatizirano poročanje.
• Nadzor nad osebjem.
• Neposredna komunikacija med zaposlenimi različnih oddelkov istega podjetja.

Tvori sistemi CRM-

CRM-sistem - računalniški program. To je več vrst. Prvi od teh je online CRM. Če želite delati s temi programi ne potrebujejo več, da jih namestite na svoj računalnik. Delo poteka na internetu. Večina teh sistemov imajo ustrezno aplikacijo na telefonu. Druga vrsta CRM sistemov zahtevajo dodatne namestitve programske opreme na vašem računalniku. Vsaka vrsta programske opreme je dobro uporabljati, ampak seveda na spletu - različica je veliko bolj udoben. CRM- sistemi so tako brezplačno in plačano. Plačan programi ponujajo več funkcij, vendar so lastniki malih podjetij je zelo primerna brezplačna različica.

CRM- za uporabo sistema ali ne, to je vsi. Toda, če ljudje želijo držati korak s časom, mora obvladati sodobne tehnologije. Če želite, da vse informacije v glavi, je preprosto nemogoče, je nekaj, kar zavezuje, da bo pozabljena. Zato je treba preusmeriti del oskrbe v računalniškem programu, in spustite glavo za nove ideje.