Kako opraviti izmenjavo blaga, če njegova kakovost ni ustrezala

Gotovo se je vsak od vas srečal s položajem, v katerem kupec trpi zaradi zlorabe prodajalca, zlasti v primeru vrnitve blaga pod standardno blago. To ni nesrečno, toda takšni primeri se zgodi zelo pogosto. In če je zamenjava blaga opravljena zaradi njene neskladnosti s prijavljenimi lastnostmi, prodajna stranka vsaj ukrepa. Veliko težje je možnost, če je vrnitvi priložena pojasnila kupca, da stvar ni všeč ali ni ustrezala. To je večina kršitev zakona.

Poskus obhoda na osnovni zakon, ki varuje pravice kupcev, na žalost, v praksi brezvestnih proizvajalcev ali prodajalcev ni neobičajen. Zato morate, preden se odločite za izmenjavo blaga, imeti vsaj najmanj znanje o pravicah, podeljenih potrošniku. In ne bo odveč prebrati Zakona o varstvu potrošnikov, ki velja v Rusiji od februarja 1992.

Zgoraj omenjeni zakon pravi, da ima potrošnik pravico do izmenjave blaga za podobno. Vendar lahko svojo pravico uveljavljate z določenimi omejitvami. Precej razumne zavrnitve je mogoče dobiti, če razlog za vračilo blaga ni v skladu s seznamom, ki ga določa zakon. Seznam zakonodajalca je brezpogojno in ga ni mogoče razširiti. Vključuje naslednje razloge: blago ne ustreza barvi, obliki, obliki, velikosti, dimenzijam ali paketu. Vse druge trditve lahko ostanejo brez skrbi. Če niste zadovoljni s kakovostjo nakupa, pravila za zamenjavo blaga v 14 dneh omogočajo, da se obrnete na prodajalca ali proizvajalca. Po tem obdobju vsi poskusi dokazovanja vašega primera ne bodo uspešni.

Treba je upoštevati tudi dejstvo, da je zakonodajalec opredelil dva pogoja za uresničevanje pravice do zamenjave blaga. Prvi in obvezni pogoj je odsotnost znakov najdbe izdelka v uporabi, varnost njegovih potrošniških lastnosti, prisotnost tovarniških pečatov in nalepk. Zato, ko ste kupili blago, ga poskusite ne poškodovati, ko ga dostavite domov in ne brišite nalepk. Drugi pogoj za zamenjavo je vsak dokument, ki potrjuje izvršeno plačilo. To je ponavadi pregled gotovine ali blaga. Vendar je tak pogoj neobvezen, saj zakon določa, da če je dokument o plačilu izgubljen, ima kupec pravico, da se priče, ki potrjujejo dejstvo o prenosu denarja na prodajalca, sklicuje. Prav tako mora biti pozoren na obstoj seznama blaga, ki zaradi razlogov, na katere se nanašajo, sploh ni predmet izmenjave.

Pogosto kupec izgubi zanimanje za blago in namesto predlagane zamenjave zahteva vrnitev plačanega denarja. Toda takšna zahteva je upravičena le, če na prodajnem dnevu na prodajnem listu prodajalca ni podobnega blaga.

Nekateri se zmotno zavzemajo za zamenjavo blaga, ki ga zakon določa za garancijske obveznosti. Treba je razlikovati med tema dvema pojmoma. Po zakonu lahko vložite zahtevek za kakovost izdelka ali storitve za določeno obdobje. Toda zakonodajalec ne zagotavlja pravice zahtevati jamstva. Garancije so prostovoljne, proizvajalec ali prodajalec pa jih razdeli iz različnih razlogov. V nekaterih primerih gre za poskus povečanja privlačnosti izdelkov, v drugih - za željo, da bi bila vaša blagovna znamka znana. Toda v vsakem primeru jamstvo ni nič drugega kot tržni korak za promocijo blaga in storitev. Zato izmenjavo blaga po garanciji opravi vsak prodajalec v skladu s svojimi pravili. Čeprav nihče ni vzel pravice do seznanitve s pogoji zagotovljenega jamstva od potrošnika, vse, kar je potrebno za uspešen nakup, je pravočasno preučiti predlagane prostovoljne obveznosti.