Komunikacijska strategija: cilji, cilji, proces oblikovanja

Promocija blaga in storitev, je potreben celovit pristop, ki se izvaja v razvoj komunikacijske strategije. Danes, marketing postaja ključni element vsake organizacije, ali je prodaja kruha ali zagotavljajo inteligentne storitve. Prefinjena pristojno tržno komuniciranje politika podjetja je predpogoj za njen uspeh.

pojem

Vsak komunikacijski proces ima poseben cilj, ki je povezan s strategijo razvoja. Pri trženju glavno pot za izvajanje načrtov in ciljev je, da zgraditi odnos med kupcem in proizvajalcem. Komunikacijska strategija v najširšem pomenu besede - je zapletena, globalni program za doseganje tržnih ciljev družbe. V ožjem pomenu je sinonimiziruyut s konceptom strategije trženja. V praksi je komunikacijska strategija vključuje trženje, kreativno in medijsko strategijo. Tako je ta koncept Celoten program družbe ukrepov za vzpostavitev komunikacije s trgom, zunanjega in notranjega okolja.

prednosti

Razvoj komunikacijsko strategijo omogoča organizaciji ustvariti premišljen načrt ukrepov za dosego svojih ciljev. Strateški pristop ima več prednosti. To vam omogoča, da optimizirati stroške in povečati stroškovno učinkovito distribucijo vseh vrst virov: čas, človeške in finančne. Strategija - je način, da vidite celotno sliko in poiskati najkrajšo in najbolj donosna pot do cilja. Pomaga zgraditi hierarhijo ciljev, in premik v smeri svetovnih dosežkov ne zapravlja sredstva zaman. Strategija omogoča tudi, da bi našli skrite rezerve in nove poslovne priložnosti. Celostni pristop temelji na temeljiti študiji razmeram na trgu, razumevanje prednosti in slabosti izdelka in pomaga najti inovativne rešitve za modernizacijo in napredovanje procesa.

Vrste strategij

Tako kot strategija - to je izraz iz vojaškega okolja, in njegovo ime je izposojen iz istega vira. Tradicionalno razlikovanje obrambno in ofenzivno strategijo. Obramba in napad lahko bok in spredaj. To pomeni, jih lahko pošljejo samo eno ali več nasprotnikov, ali lastnosti blaga - po sredini in na bokih. Ali pa je treba opraviti na vseh frontah: .. Tekmovalci, trgov itd Obstajajo tudi strategija gverilsko, da je, skrita pred očmi sovražnika. Ni zaman znameniti trženje Dzhek Traut podoben proces komunikacije vojne in poklical svojega epohalnega dela "Marketing Warfare".

Prav tako je pristop, v katerem so se izkazale za predstavitev strategije manipulacije in konvencij. S tega vidika, so vse politike razvrščeni v skladu s splošno metodo za vzpostavitev stika s ciljnimi javnostmi. Predstavitev - odprto pasivna komunikacija, v kateri se ne želi vplivati na communicant. Njeno nasprotje - manipulacija, to je, latentnih učinkov ... In se konvencija temelji na vzpostavitvi sodelovanja med stranema.

struktura

Komunikacijska strategija združuje pod a tri vrstice akcijskega načrtovanja: trženje, kreativno in medijsko strategijo. Trženjska strategija vključuje položaj družbe v tržne raziskave, prepoznavanje prednosti blagovne znamke, izbiro ciljnih skupin. Kreativna strategija - je oblikovanje ključnih sporočil in razviti vizualno predstavitev osnovne ideje o komunikaciji. Medijska strategija - je izbira kanalov stika s publiko, načrtovanje poti za komunikacijo s potrošniki prek medijev in drugih kontaktnih točk.

tehnološki razvoj

Vsaka strategija razvite na osnovi temeljite analize. In tržno komuniciranje strategije se začne s pomembno fazo - preučevanje položaja. Za do kakovostne rešitve je treba razumeti predvsem spodbuja izdelek, da so informacije o položaju družbe na trgu, konkurenti, njihove prednosti in slabosti. Pogosto ta podjetja, ki tržijo storitve kupili v specializiranih agencij. Platforma znamka je oblikovan na podlagi informacij razvil pozicioniranje izdelka. Naslednja faza - opredelitev tržnih segmentov in občinstvom, ki bo ustanovljena komunikacijo. Po vseh opravljenih preiskav pride na vrsti oblikovanje ključnih sporočil. Kreativna rešitev temelji na prednostih vpogled izdelka in potrošnikov. To mora povzročiti prejemnik dati čustva in asociacije. Naslednja faza - izbira distribucijskih kanalov mest. Za pravilno izbiro medijev je treba razumeti medijske želje ciljnega občinstva in analizirati svojo podobo in stil življenja. Ključno sporočilo je treba obarvajo, tj posredovati gradivo: besedilo, glasba, TV spot. Faza Razvoj izdelka oglaševanja vključuje iskanje najsvetlejših in najbolj privlačnih oglaševalskih podob. Zadnja faza oblikovanja strategije komuniciranja - Razvoj medijskega načrta. Treba je določiti pogostost in obseg komuniciranja, s časom stika s potrošnikom.

strategija platforma

Razvoj komunikacijske strategije ni mogoče predstavljati brez platforme blagovne znamke. Podjetje mora biti dobro zavedajo svojega poslanstva in koristi izdelka. Te so nameščene na dnu pojma položaja, ki je opredeljena kot želeno sliko izdelka v zaznavanju potrošnika. Proizvajalec mora oblikovati edinstvene prodajne predlog (USP), ki bo "reševanje" v glavah potrošnikov. To je lahko naravno: ko je izdelek pravi diferenciator, kot operacijski sistem za telefone družbe, "Apple". Ali umetno, t. E. izmišljene. Na primer, sok "dobro" je USP - ". Sok, ustvarjene z dobroto" Platforma blagovne znamke je bil razvit za vsako akcijo, in je del strategije. V svoji osnovi se oblikujejo slogane in sporočila za promocijskih izdelkov: embalažo, radio in telecasters, oglaševanje na prostem, itd ...

Faza določanja ciljev in ciljev

Komunikacijska strategija vključuje dve vrsti ciljev. Dolgoročni cilji se morajo ujemati z razvojnimi načrti družbe v daljšem časovnem obdobju, kot je osvojitev položaj na trgu, zajemanje novih trgov in segmentov, in tako naprej. N. taktično kratkoročni cilji se nanašajo na faze promocije in razvoja blagovne znamke. Postavljanje ciljev je mogoče doseči na različne načine. Najbolj priljubljena je SMART modela, po katerem mora biti cilj specifični, merljivi, dosegljivi, ustrezni in časovno omejen. To pomeni, da je potrebna ekipa razumeti, kaj in na kateri točki naj bi bil dosežen. Zaposleni morajo tudi deliti cilje, uresničiti svoje koristi zase.

ciljna skupina

Za pristojni razvoj komunikacijske strategije je treba tudi razumeti, na katero je naslovljena. Ciljna publika najbolj pomemben parameter v študiji. Najpogosteje je agencija ponuja marketinške storitve za oceno socialno-demografske parametre občinstva: .. spol, starost, zakonski stan, izobrazba, dohodek, itd Vendar pa mora biti besedilo sporočila in konceptov pozicioniranja je razumeti potrebe in značilnosti vedenja potrošnikov. To vam omogoča, da bi našli ustrezne statistične podatke za ljudi, da bi dobili blizu njih besede in teme. Set vedenjskih značilnostih potrošnikov imenovanih psihografika in opisuje koncept življenjskega sloga. Vsak potrošnik, glede na njihovo vrsto, stopnjo družinskega življenjskega cikla njihov način, da se porabijo sredstva in nakupe na podlagi določenih razlogov. Če želite ugotoviti, te informacije ne zadostujejo, da izvede anketo ali anketo, jih lahko dobimo le s pomočjo kvalitativnega raziskovanja: intervjuje, projektivnih tehnik.

omogočanju

Tradicionalno je komunikacijska strategija, ki temelji na uporabi posebnih orodij. To vključuje orodja, kot so: osebna prodaja, PR-orodij, oglaševanje, BTL. Komunikacijska strategija podjetja vključuje izbor medija, v katerem bo postavljen oglasi, načrtovanje dogodkov in aktivnosti. medijsko načrtovanje temelji na pridobljene v analizi medijskih preferenc podatkov o ciljnih skupinah. Prav tako omogoča veliko število objektivnih medijev izvedbe: Ratings, promet, potniški promet, itd ...