Konstruktivno, akutna, destruktivno - gre? Seveda, konflikti!

Obtožbe in žalitve, ponižanja in jezo, razočaranje in jeza - te uničevalne čustva so prisotni v konfliktnih situacijah. Obnašanje med spopad mnenj in akcij na obeh straneh - obrekovanje, žalitve, cvetoči strani, zanemarjanja, jeza - rezultat soočenja odvisna.

Razlogi za razlike

Spor - destruktivno konflikt. Konstruktivni dialog se lahko zgodi samo v normalnem socialne interakcije. Spodbuda za soočenje lahko postane zelo različni motivi in razlogi:

• gospodarska;
• vrednost;
• nacionalno-etnične;
• politika;
• versko;
• osebnost;
• drugi.

Eden od njihove stranke trpi zaradi nepravičnih ukrepov - to je predmet. Na drugi strani - predmet - počne stvari, ki povzročajo konfliktno situacijo. Ponavadi je vzrok konflikta je subjekt, ki izvaja različne ukrepe v zvezi z "trpljenje" strani, izdana v odgovor na neprimeren odziv.

Vrste razlik in konfliktov

Psihologi razlikovati med dvema vrstama sporov:

• konstruktivno;
• destruktivno spor.

Konstruktiven pristop vedno najdejo izhod, ki bo zadovoljila obe strani. Hvala za kreativen pristop k reševanju problema izboljšati medsebojno razumevanje in osebne odnose med ljudmi.

Destruktivna - gre za spor, ki ne vodi k rešitvi prvotnega problema. Nezmožnost in nepripravljenost poslušati nasprotnika, analizirati svoje argumente, namestitev soočenja - vse to vodi v uničenje odnosov.

Značilnost post-sovjetski kulturi je navada "dumping" svoje nezadovoljstvo z bližnjo okolico. Pojav "verige konfliktov" se lahko začne zjutraj v prometu ali na ulici, še naprej delajo in na koncu v družinski hiši. Manjše quibbles, kriki in obtožbe vodi do ustrezne reakcije: blizu ljudje počutijo nesrečne, živčni. Eno boleče stanje razlije v drugih čustev, "eksplodira" kot vulkan, zlom odnosov je neizogibna ... in prav je moral odmakniti od negativnih in ne vleči "smeti" z nami.

Zakaj konflikti so včasih koristno

Spora v nobeni ekipi, doma ali na delovnem mestu razkriva protislovja in neskladja med zunanjo, blurts dejavnike in neverbalne, tajno informacije. Tukaj je nekaj primerov, kjer se to lahko zgodi:

• izobraževanje ali vodja življenjska izkušnja ekipa nižja od zaposlenih;
• intelektualni ravni skupine precej razlikujejo;
• nepoznavanje metod poslovnega komuniciranja;
• Namestitev na zasebni opozicije;
• želja po metodah moči komunikacije;
• neusklajenost ciljev.

Škodljive procesi ne prinaša sreče, vendar je včasih koristno: v konfliktnih situacijah na površini notranjih protislovij v plavati ekipa, skrita razdora in nezadovoljstva. Če se uporabljajo tehnike poslovne komunikacije, lahko vsak destruktiven odnos konfliktna situacija je treba prevesti v konstruktivnem pogovoru. Spor destruktivno - gre za boj za oblast, je jeza, izguba obraza, stres, pomanjkanje rešitev problema.

O konstruktivni konflikti

Uporabnost opozicije, da je položaj nasprotniki pojasnjen v okviru razprave, ne pa boja in upora. Ljudje se vse bolj zavedajo svojih argumentov v času, da pojasni svoje partnerje. Ni kriki, obtoževanj in medsebojno ponižanje. Večji del pozornosti udeležencev spopadov, katerih cilj je najti načine za reševanje problema, ne pa ukinitev posameznega nasprotnika. Odpravljanju vzrokov za konflikt med udeleženci v spopadih z mnenjem o normalne odnose, se njihov položaj glede na drugega spremenilo.

Vzroki za konflikt v moških in žensk so precej različni. Za ženske je pomembno zadovoljiti osebne potrebe, kot so plače, bonitete, nagrade in počitnice. Ekipa z zatiralski atmosfero ali visokega predstavnika delovnih obremenitev "eksplodira" šibkejši spol prvič, vendar hitreje in lažje pomiri.

Za moške polovici ima status vrednost poveljeval, spoštovanje pravice in dolžnosti dela, prisotnost neke vrste podrejenosti. V primeru preobremenitve in kršitev pravic, moški hard več Bastard, ne brizganjem v ekipo.

Kako narediti konstruktivno poslovni odnos

O uporabi nekaterih pravil in metod poslovnega komuniciranja, bodo člani skupine interakcijo kot en organizem. V preteklosti zapusti spopad mnenj in tako konflikt kot destruktivni - je metoda "tank", metodo vojne, prinaša opustošenje v glavah družine in podjetja. Na miren način najti produktivno rešitev, da bi obe strani nadaljuje, kot sledi:

• le razpravljali o tem vprašanju, in ne posameznih osebnostnih lastnosti;
• ne pozabite, da se partnerji med seboj niso sovražnik;
• omejena manifestacije jeza, bes nebrzdana, želi maščevati ali kaznovati;
• metode nadzora moči lahko samo škoduje;
• brani svoje stališče, da je treba upoštevati interese nasprotnika;
• interakcija mora biti prijazna in odprta;
• Tekmovalci morajo prižge za razumevanje in sodelovanje.

Strogo po pravilih in s spoštovanjem poslovne komunikacije okvir, lahko vedno najti način za izhod iz situacije. Če eden od opozicijskih strank je huda kršitev, lahko celoten proces iti ven nadzora in postane destruktivno. To ne bo koristilo nobena od strank, in protislovja lahko okrepi le.