Načelo "eno okno": kaj je in kako deluje? večnamenski center

Ni skrivnost, da je interakcija z uradniki in potrditve vseh dokumentov - postopek pa ni prijetno, mesto, ki je vedno težko in težavno. Če želite sprostiti državljane iz potrebe, da bi dobili pomoč v različnih državnih institucij so se oblikovale agencije, ki delujejo po načelu "vse na enem okencu".

Način "eno okno" za dolgo časa, ki se uporablja v drugih državah. Na primer, v Nemčiji. Tam je bila upravna reforma izvedena prva, v kateri so območjih povečala. V vsakem prostoru so bila odprta za sprejemanje pritožb državljanov, da dobimo vse potrebne certifikate in dovoljenja. Potreba za pester institucije se je zmanjšalo na nič. Upravljanje dokumentov se izvaja v elektronski obliki, plačilne storitve, ki jih banka izvaja.

Tak sistem je bil uveden v Rusiji. Temelj je bil položen v regiji Moskvi. Okrožno board "Beskudnikovo" se je začela razvijati nov sistem dela, z uporabo računalniške tehnologije, ki služijo posamezniki in pravne osebe. Še posebej priljubljena storitev, je bila obravnava državljanov na zahtevo ponovnega načrtovanja prostorov.

Trenutno ti centri delujejo v skoraj vseh ruskih regijah.

Funkcije sistema

MFC so namenjena za pomoč ljudem prejeli različne javne storitve. Kaj je načelo "enotnega okenca"? Predlaga, da enkrat državljan pritožbi instituciji z uporabo in prejeli rezultate časom. V tem primeru pa je potrebno delo zanj izpolnjuje osebja IFC in druge vladne agencije.

Udobje je, da je vsak državljan pri naročanju storitev ni treba takoj iti na sodišče za zbiranje dokumentov in stik z vladnimi uradniki. Ta sistem zmanjšuje moralne, čas, materialne stroške za potrošnike javne službe. Iz tega razloga, MFC postajajo vedno bolj priljubljeni.

Prednosti sistema

Sistem "enotnega okenca", ki se uresničuje v obliki center - je posledica reforme javne uprave. To je novost, ki si prizadeva za poenostavitev življenja navadnih državljanov in poslovnežev.

Delo MFC je namenjen:

• skrajšanje trajanja zagotavljanja državnih storitev;
• prednostno zmanjšanje;
• krepitev zadovoljstva državljanov s komunikacijo z upravnih organov.

Centri poenostaviti postopke dokumentiranja, združujejo delo različnih oddelkov, vlagatelji udobje pri rokovanju, zmanjšanje stroškov časa in denarja.

Centri, ki prejemajo dokumente, ki sodelujejo niso javni uslužbenci in strokovnjaki sprednjih uradov, ki se ukvarjajo z vsemi zahtevami oddelkov storitve. Odločitev o opravljanju storitev je, kot prej, javni organ. Toda tožeča stranka ni v stiku z uradnika, da je za to omogoča pisarniško osebje. Specialist stik z uradnikom na različnih ravneh, ki so znatno poveča udobje prosilca, in tudi preprečuje korupcijo.

zakonodajni okvir

Izvajanje načela "eno okno" in interakcije z MFC državljane in vladne agencije za ureja zakon.

V letu 2010 je bil izdan zvezni zakon, ki ureja MFC. To je zapisano:

• Nianse komunalnih storitev na načelu "vse na enem okencu".
• Seznam storitev, za katere se lahko uporabljajo za institucije.
• Pravna sposobnost in odgovornost MFC.
• Obveznosti drugih vladnih agencij pred MFC.

MFC lahko poljubne oblike organizacije, ki mora biti v skladu z zakonodajo in izvajanje osnovno idejo - načelo "eno okno".

Leta 2012 je vlada izdala odlok, ki določa zahteve za dejavnosti MFC je, kot tudi materialno in tehnično opremo institucij za uporabne informacijske tehnologije za vzpostavljanje stika z drugimi vladnimi agencijami. Določi število oken, območje institucij, območij, urnik, lokacijo.

Resolucija 2011 ureja interakcijo MFC z javnimi organi, lokalne vlade, izvenproračunskih sredstev in določa seznam vprašanj v tej dejavnosti, kot tudi seznam storitev, ki jih MFC.

Znamenitosti dejavnosti

Centri delujejo na načelu "enotnega okenca", ki se izvaja naslednje naloge:

• sprejema zahteve državljanov za opravljanje javnih storitev;
• Predstavljajo interese državljanov v različnih državnih organov in agencij;
• odražati interese državnih organov pri obravnavi prosilcev;
• sporoči predlagatelju postopka za zagotavljanje storitev in svetuje o drugih zadevah, ki se nanašajo na javne storitve;
• stik z državnimi agencijami na področju storitev za državljane;
• potrošniku zagotoviti potrebnih dokumentov, ki so posledica opravljanja storitev;
• prejemanje in obdelavo podatkov, in vladne agencije izdajo dokumentov na njegovi podlagi.

Načelo "eno okno", ki se uporablja v sistemu za zagotavljanje storitev na enem mestu. Tako organizator MFC je v procesu organiziranja storitev državne in občinske strukture.

realizirana ideja

Ideja nastala po središču države je, da ljudje vprašajo za različne dokumente v različnih obdobjih življenja. Najpogostejši položaj:

• Prvo potrdilo o registraciji;
• registracijo zakonske zveze;
• rojstvo otrok;
• Začetni svoje poslovanje.

V teh primerih je pomembno, da čim prej pripravi vse potrebne dokumente in se vrniti za opravljanje osnovnih življenjskih opravil. Tehnologija "eno okno", ki pomaga.

IFC postane spremljevalec človeškega življenja, pomoč v različnih življenjskih obdobjih prejeli dokumente kot enostavno in hitro, kot je mogoče, odpravljanje morebitnih težav.

Regulativni okvir za organizacijo tega sistema se nenehno izboljšuje. Končni cilj je, da se človek ne bi bilo treba iti na različne organe za zbiranje papirja, vendar je bilo dovolj, da se sklicuje le na večnamenski center in izkoristite potrebnih storitev. Zato, zakoni in predpisi se nenehno spreminjajo, seznam storitev, ki se izvajajo v MFC širi.

Seznam storitev

Do danes, IFC opravlja storitve v naslednjih primerih:

• pojav otrok;
• Sprememba imena;
• Postopek po upokojitvi;
• stanovanjska gradnja;
• izguba dokumentov;
• ustanovitev lastnega podjetja;
• sprememba prebivališča;
• izguba družine;
• nakup stanovanja.

Celoten seznam komunalnih storitev po načelu "vse na enem okencu" je mogoče najti v MFC. Vsi centri služijo prebivalcev 131 storitev. Od teh 36 zveznih, 43 in 52 drugih občin.

Večnamenski center pomaga pri oblikovanju ruskih in tujih potnih listov, za pridobitev izjave iz popisa, da sprejme dokumente za registracijo poroke in ločitve v rednih koristi otrok, pridobiti Hunter vstopnic za subvencije, da pridobi izpisek iz arhiva, v proizvodnji otrok registrirano v vrtec.

Vrednosti ime in blagovno znamko

Vlada je naročila za vzpostavitev enotnega blagovno znamko za vse MFC Rusijo.

Leta 2014 je IFC dobila novo ime - na "Moji dokumenti". Novi centri nastajajo pod tem imenom, in o ukrepih, kjer poteka rebrandingom proces. Rebranding poteka s sloganom "Za vse priložnosti."

MFC vrednosti blagovne znamke, so:

• skrb za ljudi in njihove življenjske razmere;
• prijazno postrežbo;
• priročno storitev;
• udobje v interakciji;
• tesno razporejenih centrov;
• dostopnost javnih storitev za vsakega državljana.

Razmerje med državnimi organi, ureja uredb in sklepov.

Po statističnih podatkih je v januarju 2016 je delež prebivalstva, ki ga je IFC pokriva, je dosegla več kot 94%.

Zdravljenje algoritem v MFC

Kako komunicirati z večfunkcijskim center?

postopek:

1. Pokličite in vprašajte, če so prejeli zahtevek za opravljanje določenih storitev. center specialist bo svetoval, kaj so potrebni dokumenti.
2. Državljan postane center za obdelavo prošnje.
3. Če je potrebno, se plačilo država dajatev, plačana v centru terminala.
4. Tožeča stranka je v danem trenutku, da dobimo rezultat.

Idealno bi bilo, morajo državljani uporabljajo le dvakrat - ob predložitvi vloge in dobljenih rezultatov. Torej izvaja načelo "enotnega okenca" v MFC.

možnosti

V skladu z zakonodajo, je IFC v celoti obravnava kot udeleženca v razmerju med vsemi službami in agencijami. To prihrani državljana iz da bi morali iti na mnogih agencijah za poizvedbe. Država si prizadeva zagotoviti, da je sistem "enotnega okenca" izvajati v vseh okrajih in regijah Rusije.

Zakonodajni okvir se nenehno izboljšuje, kar vam omogoča, da razširite seznam teče storitev.

Leta 2007, na začetku obiskovalcev pilotnega projekta je bilo še vedno stati v vrsti za dokumente, vendar pa je že velik korak naprej. Danes je praksa "eno okno" se hitro širi v ruskih regijah. Ni več običajne dolge čakalne vrste. Vlagatelj prejme vse potrebne storitve iz ene institucije.

Ministrstvo za gospodarski razvoj pripravi in odobri načrt grafiko, ki opravljajo storitve centrov.

Nenehno odpirajo nove MFC v vseh ruskih regijah. informacijski sistem, zasnovan za optimizacijo svoje delo, pomaga nadzorovati širjenje regionalnih načrtov za mrežo centrov "eno okno". Sistem prikaže odprta točka v vsaki regiji v Rusiji, in z njimi vsako leto postaja bolj in bolj.