Stilov vedenja v konfliktnih in njihove značilnosti

V resničnem življenju, včasih ni tako enostavno določiti pravi vzrok konflikta. Brez tega je nemogoče najti optimalno rešitev, da ga pogasiti. To je za te težke primere, je koristno vedeti stilov obnašanja v konflikt, ki se lahko uporabijo sogovornikov. Odvisno od okoliščin, ki jih je treba izbrati posebno strategijo za ukrepanje. Kaj storiti v kateri koli situaciji, boste izvedeli v tem članku.

Osnovni modeli obnašanja v konfliktu

отличается избеганием нежелательных конфликтов. Prognostični slog izogibanje neželene spore. Oseba s tem vzorcem obnašanja poskuša, da ne bo podlegel provokacijam. On bo imel predhodno analizo nevarnih območij, pretehtati prednosti in slabosti. Če konflikt je edini izhod iz situacije, da odločitev za začetek spora. Ko je napovedna modela premišljena vse možnosti ukrepov in izračun možne ukrepe za sogovornika. Ta slog obnašanja v konfliktu značilna odsotnost čustvenih reakcij ali slabo izražena. Najbolj raje rezultat - kompromis.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. Popravek slog lahko označimo z zamikom v oceni stanja. Zato je odgovor na polemiko pojavi takoj - takoj po začetku konflikta. V tem primeru je človek s takim vzorcem vedenja ne meni, da problem obstaja, vendar se obnaša zelo čustveno in brez omejitev. Ukrepi značilna živčnost, zlasti na začetku spora.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. Destruktivna slog je zanikanje možnosti medsebojnih koncesij. Kompromis se šteje le kot znak šibkosti. Zato je rešitev za razmere nesprejemljiv. Oseba s tem vzorcem obnašanja je nenehno poudarja, da je napačno stališče nasprotnika in njegovo nedolžnost. To je druga stranka obtožena zlobe, sebičnih motivov in lastnih interesov. Sporna situacija s tem načinom obnašanja bi zelo čustveno dojemajo obeh strank.

To so bili glavni stili vedenja v konfliktu. V njih je strategija.

strategija vedenje

Raziskovalci na področju psihologije pet stilov vedenja v konfliktnih situacijah.

• Sodelovanje.
• Kompromis.
• Ignorirajo.
• Rivalstvo.
• Device.

Vzemimo podrobneje vsak stil obnašanja.

sodelovanje

To je najtežji model obnašanja, vendar hkrati najbolj učinkovit od vseh. Njen namen je, da bi našli rešitev, ki bi zadovoljila interese in potrebe vseh strank v sporu. Če želite to narediti, upošteva mnenje vsakega in poslušati vse možnosti, ki so na voljo. Razprava poteka tiho, brez negativnih čustev. V pogovoru, da bi dosegli rezultate, uporabiti dokaze, argumente in prepričevanja. To vedenje v reševanju sporov temelji na medsebojnem spoštovanju in tako prispeva k ohranjanju močne in trajne odnose.

Vendar pa moramo biti sposobni, da vsebujejo svoja čustva, jasno razložiti svoje interese in poslušati drugo stran. Odsotnost še en faktor je ta model vedenje neučinkovita. V nekaterih primerih je ta stil je najbolj primeren?

• Ko je kompromis ni primerna, vendar bi moralo biti splošno rešitev.
• Če je glavni cilj je skupna izkušnja.
• Na strani konflikta obstaja povezava in trajen odnos.
• To je potrebno za izmenjavo mnenj in povečati osebno vpletenost v dejavnosti nasprotnikov.

kompromis

To je najmanj konstruktivno stil obnašanja v konfliktu. Kompromis vseeno poteka, še posebej, ko je treba hitro odstraniti nakopičene napetosti in rešitev spora. Model spominja na "sodelovanje", ampak izvaja na površinski ravni. Vsaka stran v nekaj slabše na drugega. Zato je v interesu kompromis nasprotnikov izpolnjeni delno. Da bi dosegli celovito rešitev zahteva veščine učinkovitega komuniciranja.

V nekaterih primerih, učinkovit kompromis?

• Ko interesi obeh strani, ne more biti hkrati izpolnjena. Na primer, nasprotniki trdijo, da eno delovno mesto.
• Če kaj je bolj pomembno od zmage, kot da izgubi vse.
• Stranice imajo enako moč in povzroči enako prepričljive argumente. Ker je sodelovanje se nadomesti s kompromisom.
• To bi morala biti začasna rešitev, saj ni časa za iskanje drugega.

ignoriranje

Ta slog vedenja v konfliktu značilna zavestno ali nezavedno izogibanje showdown. Oseba, ki se je odločil, to strategijo, poskušam, da ne pade v težave. Če pa se pojavijo, nato pa preprosto noče razpravljati odločitve, ki so polna nesoglasij. Najpogostejši nezavesti zanemariti, ki je zaščitni mehanizem uma.

Nekateri ljudje uporabljajo ta model povsem zavestno, in je utemeljena z napredkom. Ignoriranje - ni vedno izogniti odgovornosti ali pobeg iz težav. Ta zamuda je lahko dobra izbira za določene situacije.

• Če so težave niso pomembna za stranke, in nima smisla, da uveljavljajo svoje pravice.
• Ni časa in truda za iskanje optimalne rešitve. Do konflikta lahko prišel nazaj kasneje, ali pa se odpravlja.
• Nasprotnik ima veliko moči, ali drug sogovornik počuti narobe.
• Če obstaja možnost odpiranja nevarne dele v okviru razprave, po katerem se bodo razlike okrepila.
• Drugi stili vedenja v konfliktu ni uspelo.
• Kratkotrajno razmerje ali neperspektiven, ni treba, da jih podpiramo.
• Sogovornik je konflikt oseba (nesramen, Gunđalo in tako naprej). S takimi ljudmi je včasih bolje, da ne sodelujejo v dialogu.

rivalstvo

Ta strategija je značilno za večino ljudi, v kateri je intervjuvanec se poskuša vleči odejo na njihovi strani. Vrednotijo le svoje lastne interese, so potrebe drugih ljudi ne upošteva, ter stališča in argumenti so preprosto ignorira. Rival stranka se trudi, da bi svoje stališče, da se na vse možne načine.

Za prisile lahko uporabite tudi moč in položaj v tem stilu obnašanja. Sprte strani, ki predstavljajo nasprotnika, je odločitev pogosto ni dovolj, in so lahko sabotaže, ali opusti odnos. Zato, konkurenca je neučinkovit in le redko uspešno. Poleg tega je odločitev v večini primerov izkaže, da je narobe, ker je nekoga drugega mnenja ne upošteva. Ko je učinkovita konkurenca v konfliktu?

• Ko je dovolj avtoriteta in moč, in predlagana rešitev zdi očitna in najbolj zvesti.
• Ne izbira in ničesar izgubiti.
• Če se obe strani (pogosto slave) raje avtoritarni slog komuniciranja.

prilagoditev

Ta strategija je značilno opuščanje boja in spremembe v svojem položaju. Situacija je ublažilo obzirnosti nasprotnika, ki meni, da je bolje, da se odnos kot prepir in iščejo pravico. S tem stilu obnašanja strank v sporu je pozabljen, toda prej ali slej, bo imel učinek. Daj svoje interese, ni potrebno. Da bi razpravljali problem, lahko prideš nazaj čez nekaj časa in v bolj sproščenem okolju, da bi poskušali najti rešitev.

V nekaterih primerih je bolje zateči k koncesije?

• Ko potrebe druge osebe se zdi, da je bolj pomembno, in njene izkušnje v zvezi s tem, je zelo močna.
• Predmet nesoglasja ni pomembna.
• Če prednostna naloga ohraniti dobre odnose, ne pa zagovarjati svoje mnenje.
• Obstaja občutek, da ni dovolj možnosti, da bi prepričali sogovornika na svoji desni.

Vrste ljudi v spopadih

Stil obnašanja v konfliktnih situacijah, se lahko šteje malo na drugi strani. Psihologi tudi razlikuje vrste "težkih" ljudi, ki se lahko pojavijo v sporu.

"Parni kotel". To je nepremišljen in zelo nesramno ljudi, ki se bojijo izgube ugleda in mislijo, da bi morali vsi strinjali z njimi. Če to ni tako pomembno, za zmago s trditvijo, da je bolje, da se odreče. Sicer pa morate najprej počakati, da ljudje spustili paro, in nato brani zadevo.

"Eksplozivna otrok". Taki ljudje niso zlo po naravi, vendar pa je zelo čustveno. Lahko so v primerjavi z otroci, ki imajo slabe volje. Najboljša rešitev bi bila, da bi vykrichatsya, nato pa miren sogovornika in šel iskati rešitve.

"Pobudniki". Pritožujejo se o realnih ali namišljenih okoliščinah. Takšni ljudje so najbolje poslušati, in nato ponovite bistvo njegovih lastnih besedah, kar kaže svoj interes. Nato lahko traja spor. Če nasprotnik še naprej pritožujejo, potem optimalna rešitev - sprejeti strategijo ignorirajo.

"Non-konflikt". Takšni ljudje so vedno slabše, da prosim druge. Ampak tukaj je beseda se lahko razlikujejo od stvari. Zato bi moral biti poudarek storiti ne strinja z odločitvijo, ampak na to, da vaš nasprotnik obdržati svojo obljubo.

"Molčeča". Značilno je, da je to zelo skrivnostne osebe, ki jih je težko, da bi v dialogu. Če oskrbo problema ni odgovor, potem morate poskusiti premagati izolacijo nasprotnika. Da bi to naredili, boste morali odkriti bistvo konflikta, le prosi odprtih vprašanj. Morda celo pokazati nekaj vztrajnosti za prevoz na pogovor.

ugotovitve

To lahko povzamemo, da obstajajo različni stili vedenja v konfliktu in vrste "problem" ljudi. Najbolj natančna in univerzalen model ne obstaja. Zato je treba ustrezno oceniti stanje in komunicirati z nasprotnikom, odvisno od njega. Le na ta način bo vnaprej za ublažitev neprijetnih posledic konflikta.