Trgovina "Technosila": pregled strank in zaposlenih

Znamka "Technosila" - med najbolj prepoznavne v Rusiji. To je eden izmed največjih trgovcev na drobno v segmentu zabavne elektronike. Pred več kot 20 Ustanovljeno leta, je družba "Technosila" še naprej razvija. Kljub težkih časih, povezanih s težavami modernizacije danes ruskega gospodarstva, blagovne znamke vodstvo vidim možnosti v razvoj novih dejavnosti.

Med najbolj dinamičnih segmentov sodobne elektronske drobno - spletne prodaje. V tem primeru, če je nekaj časa nazaj, so spletni trgovci na drobno šteje tekmece tradicionalnih prodajnih mestih, zdaj pa off-line trgovci na drobno aktivno naučiti uporabljati spletna orodja, da bi izboljšali svoje poslovanje. Danes je internet - nujno potrebna za mnoge prodajalci kanal komuniciranja s stranko.

Prijavljeno top menedžerji "Technosila" tarče, je v veliki meri posledica bolj aktivni uporabi le istih spletnih orodij. V kolikšni meri na delovne infrastrukture je blagovna znamka? Kako zadovoljni so kupci izkušnje s podjetjem v smislu obiskov trgovin off-line in v resnici se nanašajo na spletno storitev?

zgodba blagovne znamke

Podjetje "Technosila", pregledi, ki so prisotna v spletnem prostoru v velikem številu - eden od vodilnih ruskih trgovcev na drobno v segmentu gospodinjskih aparatov in elektronsko opremo. Po različnih ocenah je družba uvršča med vodilne družbe Ruske federacije v zvezi z rabo prostora na drobno. Na podlagi družba "Technosila" leta 1993, dve poslovneži - Victor Vyacheslav Zaitsev v Moskvi. Od leta 2001 se je blagovna znamka začela pojavljati v drugih regijah Ruske federacije. Glede možnosti za distribucijsko omrežje "Technosila" preverja veliko ruskih tržniki so najbolj pozitiven. Do leta 2007, glavni del blagovne znamke trgovin, ki se nahajajo v regijah. V istem letu, je odprla svojo prvo tujini trgovino "Technosila" - v Dušanbeju, v okviru franšiznega sporazuma.

V letu 2010, "Technosila" sredstva, ki so na kritike o vidika nadaljnje širitve v smislu nedavne krize niso bili preveč pozitiven v ruskih medijih strokovnjaki, je šel za upravljanje MDM Bank. Kmalu pa so se delnice prodajajo blagovno znamko Dauria. A smo začeli februarja 2011, stečajni postopek "Technosila" blagovne znamke. Komentarji o njem so zelo različni konotacija v ruski strokovnjaki okolju. Znano je, da v času obravnave v zvezi s stečajem, znesek terjatev upnikov presega 11 milijard rubljev. Do konca leta 2011 Dauria družbe je uspelo, da bi poplačala vse dolgove "Technosila", in od začetka leta 2012, mreža trgovin ponovno odpre svoja vrata za stranke. Toda kmalu se je blagovna znamka prodana skupini finančnih investitorjev. Leta 2014, je napovedal, da "Technosila" združitev z drugim velikim drobno segmenta elektronike in gospodinjskih aparatov - podjetje "Tekhnoshok". Rezultat je bil eden od največjih komercialnih omrežij Rusiji znašajo več kot 120 trgovin in skupno površino mestih presega 230 kvadratnih. M. m. "Technosila" Blagovna znamka je danes prisotna v vseh zveznih okrožjih Rusije, razen na Daljnem vzhodu.

Družba je načrte - da aktivno razvijati elektronsko poslovanje komponento. V lasti blagovno znamko "Technosila" online povratne trgovina stranka prejela v širokem razponu. Stopnja sentiment, seveda, zelo razlikujejo, vendar na splošno, ruski potrošniki pripadajo podjetju pozitivno. Učinkovito delovanje strukture blagovne znamke, strokovnjaki menijo, je v veliki meri posledica uspešne integracije sredstev "Technosila" in "Tekhnoshok", ki so na voljo v času združitve. V prihodnosti je družba namerava vlagati v logistiki, izboljšanje IT-infrastrukture, uvajanje novih vzorcev CRM in sproži različne programe zvestobe.

Razvoj na področju spletnega smeri

Vidiki v zvezi z razvojem blagovne znamke na spletu smeri. Kot smo zapisali zgoraj, je blagovno znamko "Technosila" stranka pregledi in bolj aktivno dobi v internetnem prostoru. Mnenja o kakovosti izdelkov, ki se prodajajo v trgovinah, kot tudi raven storitev, so ruske ljudi, izraženo na različnih spletnih portalih. Na primer, v dokaj širokem razponu gostujočih pregledov "Technosila", da "od Yandex.Market" - eden od največjih integratorjev v ruskih internetne prodaje.

V skladu z načrti, ki jih je vodstvo blagovne znamke v medijih intervjuju izrazili, je družba sooča nalogo - zagotoviti trg dovolj edinstveno poslovno obliko, kot model, ki bo optimalno kombinirano spletu in offline linije infrastrukture. Predvideno je, da vlagajo v izboljšanje spletne strani, povečuje svojo prepoznavnost v ruskih uporabnikov medijev. Po mnenju mnogih strokovnjakov, ki tvorijo pregled "Technosila" trgovina, uspešno realizacijo ciljev blagovne znamke lahko v veliki meri prepreči krizo trende v segmentu. Vendar pa analitiki pravijo, lahko sodobni ruski trgovci učinkovito razvijati, če optimalno primerni za izdajo prednostnih nalog v online in offline prodaje. Pravzaprav, v okviru te strategije, in verjetno bo razvila "Technosila". Že po poročilih v nekaterih virih, je delež spletne prodaje v podjetju ustvari približno 20% prihodkov na ruskem trgu. Pričakuje se, da se bo ta številka povečala.

Offline aktualna!

Vendar pa top menedžerji "Technosila" v pogovoru z mediji poudarjajo, da bo treba razviti tudi offline prodajni prostor. Najprej, v vidika infrastrukture podporo za spletno komponento poslovanja. To pomeni, da je stranka, naročite nekaj na spletu, bi morali imeti možnost, da pridejo v priročni za svojo trgovino in dvigni nakup. Kar zadeva število off-line točke omrežja, se domneva, menedžerji družbe, ne bo bistveno v bližnji prihodnosti spremenilo. Treba je opozoriti, da pregledi v trgovini "Technosila" v veliki meri vključujejo vidik lokacije posebnih prodajnih mestih. Mnogi kupci cenijo udobje lokacije večine od njih so korelacijskih z geografijo mest in prometne infrastrukture v naseljih. Če se politika značilna celoti zasnovan lokalizacijo dovolj trgovin, da bi še naprej, potem je blagovna znamka ima vse možnosti, strokovnjaki pravijo, da se vzpostavi učinkovit mehanizem interakcije med online in offline sestavni del poslovnega modela.

Spletni marketing

Tako ali drugače, "Technosila", kot je razvidno iz pripomb menedžerjev, bo poudarjajo razvoj na spletu smer. Kateri so ključni vidiki strategije trženja blagovne znamke se izvaja v okviru ustreznih politik? Predpostavlja se, zlasti prilagoditev družbe poslovnega modela na značilnosti vedenja potrošnikov državljanov. Na primer, mnogi sodobni kupci odločajo o nakupu določene vrste blaga, preden so tako prišli v trgovino.

Tipičen scenarij je, kot sledi. Prvič, kupec naredi izbor izdelkov, ki temeljijo na ceni in najboljše iz svojega vidika učinkovitosti izdelka. Potem se glasi eden se nahaja na večjih spletnih mest pregledov. "Technosila", da "od Yandex.Market" - eden izmed najbolj priljubljenih portalov na to temo - se nahaja v komentarjih uporabnika dovolj pogosto. Oblikuje mnenje o izdelku na podlagi značilnosti osebne izkušnje, na podlagi fotografij, video posnetkov in komentarjev v pregled, kupec gre v najbližjo trgovino verige za nakup najbolj primeren izdelek.

Torej, preden greste na prodajnem mestu, ljudje učijo podatke iz spletnih imenikov na distribucijskem omrežju mestu, druga mnenja uporabnikov pregledov na socialnih omrežjih. Včasih jih je celo več od strokovnega svetovanja neposredno v trgovino. Tako se je po Technosila menedžerski "off-linija prodajno odcepi od aktivne prodaje v infrastrukturo enoti, ki opravlja v veliki meri logistično funkcijo.

Spletna orodja

Kaj posebej "Technosila" orodja, potrebna za izvajanje za izvajanje programa razvoja spletne prodaje? V intervjuju z vodji medijev blagovne znamke izražena teze, zlasti potreba po uvedbi novega IT-platformo, ki bo temeljila funkcionalnost strani. Predvideno je tudi nadaljnje izboljšanje blagovne znamke logistični sistem. Kljub temu, da tak sestavni del, kot dobave, "Technosila" (ocene številnih strokovnjakov in kupcev ga potrdi) na splošno konkurenčno z drugimi trgovci na drobno, je podjetje, očitno ne želijo, da se ustavi. In to je verjetno najbolj pozitiven vpliv na izvajanje napovedanih načrtov blagovne znamke.

Zlasti se predvideva, da lahko kupec izbere najbolj priročno možnost z dobavo blaga na podlagi najboljše vrednosti za denar, in stopnjo pošiljanje. Morda, glede na vodstvo "Technosila" bo počasi, vendar brezplačno dostavo, ali izraziti, vendar bodo morali plačati za to. verjetno tudi, da bo dodatne logistične možnosti. Zdaj dela v "Technosila" (pregledi zaposlenih iz različnih oddelkov v podjetju, da to potrdi), je v veliki meri posledica opredelitve udobje blagovne znamke sodelovanja z prevoznih storitev in kurirskih, po podpisu pogodb. Naj tesno integracijo z infrastruktura partnerskimi virov trgovca.

financiranje programa

Prilagoditev programa "Technosila" novim konceptom prodaje, ki bo poudarjenimi v spletni smeri vključuje pomembne naložbe. Torej, v nekaterih virih obstajajo znaki, ki jih bo blagovna znamka, da vlagajo v obnovo infrastrukture, nekaj sto milijonov rubljev. Predvideni viri sredstev - investicije delničarjev, kot tudi notranje rezerve blagovne znamke. Nekateri strokovnjaki zelo cenim politiko družbe v vidika učinkovitega dodeljevanja finančnih sredstev. Na primer, ko združeni dve blagovni znamki - "Tekhnoshok" in "Technosila" (osebje preverja ključne oddelke v smislu postopkih združitve potrditi), ponovno blagovne znamke in druge integracijske točke smo rešili z minimalnimi investicijskimi stroški. Poleg tega je zaradi združitve z "Tekhnoshok", glede na vodstvo "Technosila", veliko stroškov, povezanih z modernizacijo IT-infrastrukture in druge naloge, ki odraža novo politiko družbe, se bo zmanjšala.

praktično trženje

Razmislite, kako se strategija trženja blagovne znamke v praksi. Po preučitvi ustrezne vidik nam bo pomagal pregled v trgovini "Technosila". Moskva, Sankt Peterburg in drugih večjih mestih Ruske federacije, saj strokovnjaki menijo, tvorijo trg, ki je lahko zanesljiv pokazatelj uspešno izvajanje prodaje blagovne znamke konceptov, ki vključujejo učinkovito integracijo online in offline poslovno komponento. Kaj uporabniki govorijo o izkušnjah interakcije z "Technosila"?

popusti

Med najbolj privlačnih možnosti, ki jih "Technosila" ponujajo - mnenja strank to potrjujejo - popusta program. Na primer, ko bi številne izdelke prek spletne strani kupnine je cenejši kot nakup enake izdelke v trgovini. Prav tako je pomembno vlogo pri trženju "Technosila" politika je verjetno, da igrajo promo kod. njihovo uporabo, lahko stranke dobijo tudi dodatne popuste. V lasti blagovno znamko "Technosila" spletna trgovina (stranka pregledi značilni dovolj znatno stopnjo pozitiven v zvezi s tem) daje priložnost, da bi dobili ustrezen popust pri naročanju blaga neposredno. Da bi to naredili, boste morali vnesti promocijsko kodo v posebnem polju v vlogi oblikovanja.

Druga možnost je, da bi dobili popust v "Technosila" - mimo staro tehniko. Blagovna znamka torej zaveda, zelo priljubljena med sheme ruski drobno v svojem programu. V tem primeru je trgovina "Technosila" - stranka pregledi to potrjujejo - on je pripravljen prevzeti staro opremo iz stanovanja in prinašajo novega. Člani visoko cenijo ustrezno službo.

Storitev in povratne informacije

Pravzaprav, kaj so podatki o ravni storitev v "Technosila"? Kaj pravijo o njem ljudje zapustili pregledi na tematskih portalov? "Technosila" spletna trgovina organizirana, očitno, na konkurenčni ravni. lahko rečemo isto za off-line točk prodajne mreže?

Upoštevajte, da se mnenja strank, je imela obisk izkušnje v trgovinah blagovne znamke, je v veliki meri subjektivna. Če posamezna stranka meni, da velja enako raven storitev, drugi pravi, saj je nemogoče, da komunicirajo s kupcem. pritožb Spoznajte strank, ki jim je v nekaterih trgovinah prodajne mreže svetovalcev dovolj pozornosti. Čeprav, hkrati pa so mnogi uporabniki izrazil v svojih pripombah glede prekomerne aktivnosti Technosila zaposlenih "v smislu komunikacije s stranko, nekateri ljudje pravijo temu vedenje moteče. Veliko vprašanje, seveda, nekateri vzorci interakcije s kupcem organizira večino Rusov. Enotna stališča o tej zadevi, je verjetno, da je to nemogoče.

Pri velikih trgovcev na drobno omrežje je pomembno za kakovost povratnih informacij od kupca. Tako pravijo strokovnjaki veliko kupcev blagovne znamke, pisanje, predvsem, "da Yandex.Market" kritike. "Technosila" v tem kontekstu ima dovolj konkurenčen vir. Na primer, za zdravljenje strank o vseh pomembnih vprašanjih - zagotavlja REMON, zavarovanje popusti - družba odprla vročo linijo, ki poteka od 9.00 do 21.00. Prav tako lahko kupci pošljite vaša vprašanja v družbi prek e-pošte, ki določa stike, s katerimi bo trgovina potem mogli stopiti v stik s stranko.

blagovne znamke stranke, kot tudi mnogi strokovnjaki na področju e-trgovcev na drobno, pravijo, visoko kakovost storitev in svetovalno podporo pri "Technosila". V tem smislu je blagovna znamka ima zelo konkurenčno infrastrukturo in ustrezno usposobljeno osebje. Podjetja lahko prilagodijo le ustrezna sredstva za obetavno tržno strategijo.

konkurenčne prednosti

Podjetje "Technosila" - rastoča znamka. Njegov uspeh, pravijo strokovnjaki, v veliki meri povezana s pravočasnim širitev območja. Zdaj katalogi na drobno - več deset tisoč različnih naslovov. Vsak od njih je opremljen z informacijami, ki odraža značilnosti in lastnosti drugih potrošniških izdelkov. Tako, še en vidik konkurenčnosti blagovne znamke - informativna vsebina komunikacije s kupcem. Če je potrebno, podporna služba "Technosila" vedno pripravljeni zagotoviti vse dodatne informacije o izvedenih tehnologije. To posveča veliko pozornost razvoju blagovne znamke osebja. Še posebej, redno sodelujejo pri usposabljanju v posebnih tečajih.

Med drugimi pomembnimi konkurenčne prednosti podjetja - velikega števila delovnih in servisnih centrov visoke kakovosti. Obstaja torej ne le v večjih mestih, kjer deluje "Technosila". Petersburg (stranka pregledi podjetje iz severne kapitala izpolnjevati specializirane spletne strani na redno), Moskva - mesto, kjer je kupec redko presenetil z visoko kakovostjo ustreznih storitev. To pa je pogosto primanjkuje v regijah. Vendar servisnih centrov "Technosila" predstavljen v mestih Rusije v dovolj širokem razponu od dela, glede na veliko uporabnikov, pustite komentar, v dobri veri in v celoti v skladu s potrebami strank. Številni kupci pravijo, da so garancijski pogoji v "Technosila" vključuje veliko količino storitev, ki so na voljo brezplačno.