Thomasov test: vrste vedenja v konfliktu

Konflikti med ljudmi se neizogibno pojavijo. Nemogoče je najti dve osebi, katerih mnenje bi popolnoma sovpadalo.

Po eni strani je to slabo in po drugi strani - prisotnost več pogledov na situacijo omogoča, da jo ocenite z različnih strani in poiščete najbolj optimalno rešitev problema ali težave, ki je nastala. Paradoksalno, pravilna rešitev konflikta lahko celo krepi in izboljša odnose med ljudmi.

Obnašanje v konfliktni situaciji

Za pravilno premagovanje konfliktnih razmer je treba izbrati optimalno linijo obnašanja, vendar to sploh ni enostavno. Praviloma ima vsaka oseba samo eno določeno vrstico, ki pa se ne želi spremeniti.

Vprašanje človekovega vedenja v konfliktnih situacijah je tesno sodelovalo ameriški psiholog Kenneth Thomas. Ocenil je dejanja ljudi po dveh merilih:

• Koliko človek želi v sporu braniti svoje interese (trdnost).
• Koliko je oseba nagnjena k upoštevanju interesov drugih (sodelovanje).

Zaradi dolgih raziskav je psihologu uspelo razlikovati med petimi standardnimi vrstami človeškega vedenja v konfliktnih razmerah. Kasneje je v soavtorstvu z Ralphom Kilmanom razvil poseben Thomas-Kilmanov test, ki omogoča določitev, katera od teh vedenj je najbolj značilna za določeno osebo.

Opis postopka

V mnogih virih se ta vprašalnik pogosto imenuje na kratko - test Thomas. Njen opis traja le nekaj vrstic.

Vsak od petih načinov odziva na konflikt je opisan s pomočjo 12 sodb, nato pa se naključno razvrstijo v 30 parov. Predmet mora izbrati vsak par izjav, ki se mu zdijo najbolj zvesti.

Besedilo vprašalnika je splošno znano in ga ne bo težko najti. Za vse svoje preprostosti, Thomasov test, katerega rezultati se lahko izkažejo za popolnoma nepričakovan, lahko prinesejo oprijemljive koristi in znatno olajšajo razumevanje prednosti in slabosti posameznika.

Razlaga rezultatov

Ključ za test je posebna tabela, s katero lahko določite, katera vrsta vedenja v konfliktu je najbolj nagnjena. Ko se naučite te vrste, lahko preprosto napoveste, kako se bo konflikt razvil in kaj je potrebno storiti, da bi ga rešili čim prej.

Thomasova metoda predvideva, da je vsaka oseba nagnjena k delovanju v konfliktni situaciji v enem od petih scenarijev. Zaradi posebne vidljivosti jih je mogoče primerjati z načinom vedenja živali:

• Morski pes - tekmovanje, tekmovanje.
• Medvedek je prilagoditev, ki si prizadeva rešiti konflikt.
• Želva - izogibanje konfliktu, njegovo izogibanje.
• Fox je kompromis.
• Sova - sodelovanje.

Vsak od teh scenarijev ima svoje pozitivne in negativne strani, vsi pa niso univerzalni, to pomeni, da ne morejo konstruktivno vplivati na vse konfliktne situacije brez izjeme.

Konkurenca

Človeški morski pes v vsem je nagnjen k sledenju izključno njegovim interesom, ki jih absolutno ne zanimajo mnenja drugih. Ne prepozna kompromisov in verjame, da zmaga enega vedno pomeni popoln poraz drugega. V prizadevanju, da bi dosegel svoj cilj, bo taka oseba brez obotavljanja šla na svoje glave. V svojem arzenalu morda ni ravno pravnih in etičnih dejanj, lahko se zlahka odloči prevarati, ponarejati ali provokirati. "Morski pes" vedno želi imeti vso popolnost informacij o sovražniku, vendar nikoli ne bo skrbel za njegovo dobro ime ali duhovno udobje.

Ta način vedenja je mogoče utemeljiti le v neznatnem številu primerov. Najpogosteje se to zgodi v akutnih kriznih situacijah, ko mora določena oseba z določenimi pooblastili zelo hitro urediti stvari in predstaviti rezultat. V vseh drugih primerih je vedenje "morskega psa" nesprejemljivo in lahko hitro uniči vse dolgoročne odnose - tako delavce kot osebne.

Takšne nevarne odvisnosti bodo lažje razkrile test Thomas. Konfliktno vedenje osebe je resen problem za druge, zato morate pri ravnanju z njim biti še posebej previdni.

Prilagoditev

Nasprotno od "morskega psa" je "medvedek". Oseba, ki je nagnjena k takemu vedenju, lahko zlahka odpove svojim interesom, da prosim nasprotnika. Praviloma gre za veliko ljudi z nizko samozavestjo, ki iskreno verjamejo, da se njihovo mnenje ne bi smelo upoštevati.

Ta način vedenja je lahko uspešen, če predmet spora ni pomemben. Če se držite nasprotniku, lahko z njim ohranjate prijateljske odnose, posledice konflikta pa bodo minimalne. Vendar zavrnitev obrambe svojih interesov v katerem koli pomembnem sporu lahko negativno vpliva na življenjske dogodke same osebe. Riziti je, da izgubi spoštovanje do drugih in se šteje za brezvredne. Takšni ljudje pogosto postanejo predmet za manipulacijo.

Če Thomas test pokaže nagnjenost k prilagajanju, mora oseba nujno začeti delati na samozavest, s povečanjem se bo vedenje spremenilo.

Izogibanje

Ljudje - »želve« ne morejo prenašati konfliktov in zato v vsakem pogledu poskušati preložiti ali se izogniti pojasnitvi razmerja. Ta položaj je značilen ne samo zaradi nezmožnosti braniti svoje interese, temveč tudi zaradi skrajnega neupoštevanja interesov drugih. Taka oseba se raje skriva pred problemom in ne poskuša rešiti. Razlog za to je pomanjkanje samozavesti in žrtev kompleks.

To vedenje je lahko upravičeno, če je vzrok konflikta zanemarljiv za obe strani. V vseh resnih situacijah lahko povzroči nadaljnjo rast nesporazumov med ljudmi in še večjo akumulacijo medsebojnih zahtevkov. Tako boleča za obe strani, se sčasoma konča z dolgotrajnim soočenjem z eksplozijo čustev in hitro razjasnitvijo odnosa. Žalostne posledice tega so nepopravljive.

Če je Thomas test pokazal ta rezultat, mora biti oseba pogumnejša in se ne boji težav. Pomembno je razumeti, da samo rešeni problem izgine, nerešen človek osebni osebi odvzame moč in postane njegovo življenje popolnoma neznosno. Ne moreš se skriti od tega.

Kompromis

Sli "lisice" se vedno poskušajo pogajati s sovražnikom. Vendar delno zadovoljstvo zahtev obeh strank praviloma ne vodi do konca konflikta in služi samo kot predaha.

Šibka točka položaja kompromisa je njegova popolna odvisnost od položaja nasprotnika in če se ne bo odrekel niti najmanjšemu delu njegovih interesov, bo "lisica" vedno izguba. Prav tako se lahko zgodi, da nasprotna stranka prekomerno prevlada nad svojimi zahtevami in jih nato velikodušno "dostavi na raven, ki jo resnično potrebuje. Zato je pred kompromisom treba imeti vse možne informacije o predmetu spora, da se ne bi končali v zlomljenem koritu.

Ljudje, ki so pokazali takšen rezultat, bi morali biti bolj odločni in preprosto braniti svoje interese.

Sodelovanje

Najbolj optimalen način reševanja spora je najti rešitev, ki v celoti izpolnjuje zahteve obeh strani. Za to so potrebne nesporne diplomatske sposobnosti in modrost. Zato so bili ljudje, ki so bili nagnjeni k tej liniji obnašanja, pogojno imenovali »sove«.

Ljudje - "sove" raje ne prevažajo zunanja stran konflikta, ampak poskušajo razumeti njen osnovni vzrok. Poleg tega so sposobni biti iskreni s svojimi nasprotniki in se popolnoma prilagajati svojemu načinu komuniciranja. Zahvaljujoč takšnim taktikam preprosto spremenijo sovražnika v partnerja in konflikt se hitro reši s konstruktivnimi pogajanji.

Če je Thomas pokazal ta rezultat, lahko varno čestitam človeka. V svojem življenju ne bi smelo biti nobenih večjih prepirov in konfliktov, njegov lasten vpogled pa mu bo pomagal doseči veliko.

Vrednost testiranja

Test Thomas-Kilman se pogosto uporablja za testiranje zaposlenih pri najemanju. Po njegovih rezultatih je težko oceniti vedenje na splošno. Thomasova metoda vam omogoča, da ocenite, kakšen položaj se izbere oseba, ki se ukvarja s kolegi in nadrejenimi. Tudi ti podatki bodo pokazali, kako bo videz začetnika vplival na celotno vzdušje v skupini.

Pass test Thomas bo koristen za vse. Pomagal bo trezno oceniti svoje vedenje in razumeti, kaj jim preprečuje uspešno reševanje sporov in ostati v dobrih odnosih z drugimi.