Destruktiven in konstruktiven konflikt

Večina ljudi misli, konflikta zgolj negativen pojav, ki vodi le do prepirov, polemik in uničenje. Kljub temu, da je to napačno. Poleg destruktivno, obstajajo tudi strukturne konflikti, ki vodijo k rešitvi številnih skritih težav.

definicije

Konflikt je določeno protislovje ali odmik, ki se pojavi zaradi nezdružljivosti interesov strank. To se lahko pojavi med posamezniki ali skupinami v procesu življenja.

V skladu z naravo učinkov, psihologi razlikovati destruktivno in konstruktivno konflikta. V prvem primeru, ne bo nič, ampak prepir, negativna in napeti odnosi. Včasih destruktivno konflikt lahko gredo na stopnjo fizičnega nasilja. Pogosto se pojavijo iz osebnega sovraštva, predsodkov, želja, da bi dobiček.

Popolnoma nasprotno pomen imajo strukturni sporov. Prispevajo k reševanju vidnih in skritih težav, lajšanje napetosti v ekipi, krepitev prijateljskih odnosov. Ko gre za podjetja, menedžerji pogosto namerno izzovejo konflikte, deaktivirati ogrevan vzdušje.

Konstruktivno in destruktivno konflikt - težave pri ocenjevanju

Treba je omeniti, da je spopad med posamezniki ali skupinami, zelo težko oceniti. Določite vrste ni vedno mogoče zaradi naslednjih objektivnih dejavnikov:

• Ni jasnih meril, po katerih so prepoznavni za konstruktivno in destruktivno konflikta. Najpogosteje je to mogoče storiti šele po soočenju, ko je mogoče oceniti posledice (in tudi v tem primeru, je odgovor ne sme biti edinstvena).
• Velik del spora, ne glede na okolje, v katerem se pojavijo, so označeni kot konstruktivne in destruktivne funkcij hkrati.
• Karakteristike odmik se lahko znatno razlikujejo glede na to, ali je na odru. Konstruktiven konflikt lahko postane tako šele po akutni fazi, ali obratno - da gredo na uničenje.
• Pri presoji spora je treba upoštevati subjektivni strani. Na primer, da ena stranka meni, da je konstruktiven in za drugo, bo nosil destruktivno naravo. Poleg tega je pomembno upoštevati interese tretjih oseb, ki lahko sproži spopad.

Konstruktivni funkcije socialnega konflikta

Kljub na splošno negativna konotacija takšne stvari kot konflikt, opravlja več funkcij pozitivnih vrednot. Tako konstruktivno stran konflikta je, kot sledi:

• konflikt razkriva protislovja in probleme v trenutku, ko so dozoreli in so potrebovali takojšnjo odpravo;
• To lahko deluje kot mehanizem za sprostitev napetosti v skupnosti in za rešitev situacije, ki je vir stresa;
• posamezniki se lahko vključijo, ki prikazuje medsebojno razumevanje in pri iskanju načinov, od konflikta;
• Nastalo reševanja sporov in odpravi svoj vir socialni sistem postane bolj stabilen;
• Čas, ki izhaja konflikt opozori resnejših konfliktov in protislovij.

Tako je mogoče nedvoumno govori o negativnem narave konflikta. Konstruktiven socialni spor ni namenjen poslabšanje, in za reševanje problemov.

Strukturne značilnosti medosebnega konflikta

Konstruktivno medosebni konflikt ima naslednje pozitivne lastnosti:

• To vam omogoča, da odkrijete pravo naravo značilnosti nasprotnika, temveč tudi, da razkrije prave motive njegovega vedenja;
• konfliktne situacije pomaga krepiti naravo in oblikovanje posameznika;
• spodbuja prilagajanje posameznika v družbi, njegova samouresničitev in samopotrditve.

Funkcija destruktivna konflikt

Za sporov označen z naslednjimi uničujočih funkcij:

• zaradi dejstva, da lahko odmik gredo iz verbalnega fizično, z velikim tveganjem za premoženjsko škodo in človeških žrtev;
• dezorganizacija družbe z vidika napetosti;
• upočasnitev gospodarskega in družbenega razvoja z vidika kršitev medosebnih in medskupine odnosov;
• v procesu soočanja lahko odpre nove konflikte, kar bo še bolj destruktivne narave;
• Zmanjšanje stroke in dezorientacija;
• poslabšanje psihološke klime v podjetju in družbi;
• z vidika posameznikove osebnosti lahko razvijejo samostojno dvoma, frustracije pridejo v prepričanj in vrednot;
• negativne ocene drugih;
• v konfliktu lahko sproži zaščitne mehanizme psiho, kar lahko vodi do destruktivno vedenje , ali bolezenskih stanj.

Vrste nasprotujočih osebnosti

Konstruktivno rešitev spora ni vedno mogoče zaradi posameznih značilnostih svojih članov. Psihologi so šest vrst osebnosti, ki najpogosteje prihajajo v konflikt z drugimi:

• demonstrativen - kot da je v sredini, zelo čustveno, zato so pogosto pobudniki spori in spopadi;
• toga - zaradi napihnjene samozavesti , in zamere pogosto ignorirajo stališč in interesov drugih, kar je razlog, zakaj obstajajo resni konflikti;
• nenadzorovan - značilna pretirana impulzivnost in pomanjkanja samonadzora spretnosti;
• ultra natančno - prezahtevna sebi in drugim, izbirčen do detajlov, nezaupljiv;
• konflikt - namenoma prišel v konflikt z okolico, ob predpostavki, da način, kako manipulirati vedenje in cilje;
• konfliktov brez - se bojijo morebitnih sporov in spopadov, saj lahko rezultat izzove agresijo in jezo drugih, ki vodi do nasprotnega učinka.

Modeli vedenja konfliktov

Obstajajo trije osnovni modeli obnašanja konfliktov, in sicer:

• Destruktivna značilna želja poslabša soočenje in dvig napetosti. Človek lahko poskusite, da se vključijo v konfliktnih še več udeležencev, ki se širi svoje področje. Ta model je označen z naslednjimi:
  
  • zanemarjanje partnerja, da bi zmanjšali svojo vlogo pri reševanju spora;
  • osebno žalitev in negativne ocene uspešnosti;
  • odprto izražanje nezaupanja in dvoma;
  • umik iz moralnih in etičnih norm komunikacije.
• Konstruktivno ravnanje v nasprotju dozdevno kot "izplačalo" opozicijo in da čim prej rešiti problem po diplomatski poti. Če ena od strank, katerih cilj je usklajevanje, je pokazala, zadržano in samonadzora, ne glede na nasprotnikove vedenja. Pomembno je, da se obnašajo v odprti in prijazni, vodenje zadržanost.
• Kompromis model vedenja usmerjene v iskanje alternativnih rešitev, je značilna negotove osebnosti. Ti očitno sami precej pasiven in se izognejo neposredne odgovore na vprašanja. Udeleženci niso vztrajajo pri spoštovanju njihovih interesov in pripravljeni sklepati kompromisov.

Konstruktivna razvoj konflikta

Za spor razvil na scenariju načrtovanje, morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:

• Pogodbenice priznavajo obstoj razlik, poskušajo razumeti njihovo naravo in prepoznati pravega nasprotnika, da uveljavljajo svoje pravice in podpiranju osebno stališče;
• Pred nadaljevanjem odpraviti vzroke konflikta, bi bilo treba v celoti odpraviti negativne posledice konflikta, kot so zvišan tonus, medsebojne žalitve in tako naprej;
• če sama ni mogoče doseči soglasja, je mogoče, da bi k reševanju konfliktnih razmer brezbrižna tretja oseba, ki lahko daje objektivno oceno problema;
• soglasje vseh strank v nasprotju z uveljavljenimi pravili ravnanja, ki spodbuja učinkovito komunikacijo.

Gladilni uničujočo konflikta

Treba je omeniti, da je lahko destruktivno naravo konflikta precej ugoden izid. V zvezi s tem so na voljo naslednje konstruktivnih načinov reševanja sporov:

• Odprava vzrokov konflikta z omejevanjem stikov med stranema. Če govorimo o upravljanju organizacije, potem lahko govorimo o delitvi pristojnosti ali rekonstrukciji.
• Povečana interakcijo med strankami. Če se opozicija neposredno ne obravnavajo opravljanje nalog, je priporočljivo postaviti pred seboj skupni cilj, ki bo prisilil udeležencev, da bi našli skupni jezik.
• Spodbujanje samostojnega iskanju izhoda iz konfliktnih situacijah. In ni treba iti na promocijo v primeru predčasnega zaključka konfrontacije. Možno je, da razviti sistem sankcij, ki se uporabljajo v primeru, da se spor ne reši.

obvladovanje konfliktov

konstruktivno obvladovanje konfliktov vključuje naslednje glavne načine:

• Jasna razmejitev predmeta spora in njegovih udeležencev. Nesprejemljivo je, da kritizirajo osebnostne lastnosti ali interese. Tako je vsa pozornost usmerjena neposredno na problem.
• možnosti za razvoj, ki izpolnjujejo obe strani. Da bi prišli do skupne odločitve, morajo sprte strani usmeriti vse svoje napore, ne na osebni soočenja, in jih osredotočiti pri iskanju alternativ. To bi morali združiti proti problemu, ne nasprotuje med seboj. To je dobra delovna metoda "brainstorming", ki lahko vključuje tudi tretje osebe.
• Uporaba objektivna merila vključuje objektivno pogled na problem, ne glede na interese strank v sporu. V tem primeru se lahko odloči, da je stabilen in nevtralen.
• Odprava učinka načelni pozicij. Najprej, vsaka stranka se mora odločiti, s kakšno svojo racionalno interes v določenem scenariju. Možno je, da so nasprotujoče stranke, ki se delijo, ali pa vsaj ne bodo med seboj izključujejo.

Zaključek konflikta

Zaključek konflikta lahko pride v naslednjih oblikah:

• Resolucija - Opozicijske stranke s skupnimi prizadevanji dosegli končno odločitev, ki je do neke mere izpolnjuje svoje interese;
• poravnava - odprava nasprotij s prizadevanji za tretje osebe;
• dušenje - gre za začasno ali popolno prenehanje aktivnega odpora, ki je lahko posledica izčrpavanja virov, udeležencev in z izgubo pomembnosti vzrokov konflikta;
• odprava konflikta je "odstranitev" svojih konstrukcijskih elementov (izhod ene od strank spora ali podaljšane odsotnosti stikov med nasprotniki, nevtralizacija problema);
• V nekaterih primerih bi lahko trenutni konflikt vodi do novih spopadov okoli predmetov, ki so bile odkrite pri poskusu njegovega dovoljenja.

ugotovitve

Kljub temu, da večina ljudi misli, da spor zgolj negativen pojav, ni povsem pošteno. Morda tudi konstruktivni. Še več, v nekaterih primerih pa je preprosto potrebno. Na primer, voditelji nekaterih organizacij namenoma povzročijo konstruktivne konflikte v delovno silo. To pomaga identificirati obstoječe probleme, lajšanje čustveni stres in ustvariti zdravo delovno okolje. Prav tako je treba spomniti, da ima lahko ustrezen pristop k upravljanju konfliktov celo destruktivno soočenja konstruktiven sklep.