Verbalne in neverbalne komunikacijska sredstva, kot pokazatelj strokovnosti osebja.

Trenutno je komunikativna usposobljenost strokovnjakov na različnih področjih igrajo ključno vlogo pri določanju njihove strokovnosti. Znati učinkovito komunicirati s strankami, poslovnimi partnerji, so zaposleni zelo cenijo delodajalci.

Komunikacijske spretnosti, kot strokovni kakovosti vključuje različne parametre komunikacije, vključno z možnostjo uporabe in razumevanja verbalne in neverbalne komunikacijska sredstva.

Verbalne in neverbalne sredstvo komunikacije bo izboljšala učinkovitost poslovnega komuniciranja.

Z verbalno pomočjo komunikacijskih vprašanj človeškega govora. Spretno uporabo jezikovnih posebnosti jezika, pravilno uporabo besed in izrazov, jezikovne sloge izraziti izobraževanje Govornik je prispevati k doseganju namenov komuniciranja, oblikuje družbeni status sogovornika.

Nebesedne komunikacije sredstva vključujejo držo, kretnje, mimiko, izgleda, diši, položaj človeka v vesolju, organizacijo medosebnega prostora, itd

Vloga neverbalne komunikacije v psihologiji začeli študiral v razmeroma pred kratkim, pa je popularnost teh študij je visoka danes. Mnogi gospodarstveniki, politiki, visoki uradniki iz lastnih izkušenj prepričan, da je treba uporabiti v poslovne komunikacije neverbalni komunikaciji. človeška psihologija je takšna, da je nevede konča svoj govor z različnimi kretnjami in mimiko, izražene pozitivne ali negativne občutke skozi pogled, držo, gibanje. "Read" jezik, včasih je težko, ampak je to potrebno.

Strokovnjaki preučevanje verbalne in neverbalne komunikacijska sredstva, je pokazala ključno vlogo neverbalnih komunikacijskimi sredstvi pri prenosu podatkov: 70% informacij je vidno zaznaven sogovornika (vizualno); zvoki in intonacija posredovati kar pomeni 38% poslanih podatkov, in drže in kretnje - 55%.

Nebesedne komunikacijska sredstva omogočajo prikaz in prikaz točen pomen besed in izrazov, kot tudi odnos do sogovornika komunikacijskega partnerja in prejel (poslano) informacije.

Na primer, položaj in razdalja med komunicirajo stranke je povedal. Lokacija oči v oči sta sogovornika (ali dajanje v krogu več komunikacijski partner) ustvarja bolj zaupljiv vzdušje.

Sposobnost, da izberejo pozo v zasebnem pogovoru, na srečanju v pogajanjih tudi pomemben element komunikacije. Zaprt ali odprt človek držo kaže na odnos do sogovornika, psihološko stanje interesu partnerja v podatke. Prehod roke ali noge opisujejo zaprto držo. Smooth spremembe položaja telesa, sposobnost poudariti eno gibanje dejal more razbremeniti napetost med pogovorom, in da bi dosegli želeno.

Velikega pomena v komunikaciji je uporaba obrazno mimiko. Najprej vse strani, poskušajo razumeti mimiko drug drugega. Njegovo obraz - to je bogat vir informacij, ki prikazuje notranjo stanje, razpoloženje, odnos. En in isti stavek, izrekel z drugačnim izrazom na obrazu, bodo imeli v vsakem primeru popolnoma drugačen (ali celo nasprotni) vrednost. Nasmeh, jezijo, stisnil čeljusti, odprta usta, povešene kotičke ust pravi vir dobrega imena ali agresivnosti, obresti ali ignorirajo, sprejetju ali zavrnitvi.

Vendar pa so človeške oči šteje, da je najbolj informativen primerjavi z drugimi nebesednih komunikacijskih sredstev. Tudi nasmeh ne more skriti odtujenost, in ne tresenje roke žarilna strahu, da se kaže v mnenju sogovornika. Strokovne komunikacijske spretnosti omogočajo samo eno stališče, da v poslovnem komuniciranju.

Spretno uporabljajo verbalne in neverbalne komunikacijska sredstva, ki omogočajo strokovno poslovno komuniciranje potekalo ravno v mainstream, ki je potrebna za učinkovito poslovanje.